ماهي المفاتيح الستة لزيادة ولاء الزبون ؟

.1تشكيل رؤية المنظمة لتدور حول العلاقة مع العميل. .2الاستماع الجيد لكل ما يقوله العميل. .3التعلم من تجارب المنظمات الناجحة. .4توفير الحرية للعاملين فى خدمة العملاء وترك العنان لإبداعاتهم. .5تحطيم معوقات كسب رضاء العميل، من قرارات وقيود إدارية. .6القياس والاستطلاع المتواصل لآراء العميل.

 

.7تحويل الأقوال إلى أفعال.

المفتاح الاول والاساسى لعملية البيع وارضاء العميل تعتمد على رجل المبيعات او المندوب عن الشركة

شرح لمنتج للعميل بشكل جيد مما ينعكس ايجابيا على ولاء العميل للمنتج ومن ثم للشركة بشكل عام

التواصل مع العميل دائما بكل ماهو جديد ومعرفته بالخصومات والعروضات بشكل مستمر

أتفق مع جوابي الاستاذين محمد سرحان و الاستاذ سمير عبد الوهاب فقد أجادا طرح النقاط

* اعطاء الحريه للعميل في شرح مشاكله واستفساراته واقتراحاته * استماع لما يقوله واننا سنقوم بأخذ كلامه بعين الاعتبار ونحاول نحقق مايريده * تفهم مشكلته ومحاولة ارضاءه بعرض اخر اذا لم يتم حل مشكلته الاساسيه

اتفق مع اجابة الخبراء اعلاه

 

1- المصداقيه مع العميل 2- مساعدة العميل في اختيار المنتج المناسب له طبقا لاحتياجاته 3- خدمة ما بعد البيع الجيده للعميل 4- توفير الهدايا والخصومات للعملاء المميزين 5- الدعايه والتسويق الجيد لمنتجات الشركه 6- التطوير الدائم والمستمر لمنتجات وخدمات الشركه

شكرا لدعوتك الكريمة. ............... اجابة موفقة من السيد سمير 

المفاتيح الستة تعتمد على الثقة والرغبة في العودة للشراء

الصدق الأمانة التحدث بلاباقة حب العملالإبتسامة في وجه العميل

شكرا لدعوتك

اتفق مع الاجابات المضافة كلها شافية وكافية

أتفق مع إجابة الأستاذ سمير عبد الوهاب......شكراً على الدعوة................................

اتفق مع جميع الاجابات السابقة :)