ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

هل انشاء قسم خاص بعلاقات العميل فى الشركة يساعدها على زيادة ارباحها؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل نزارعبدالرحمن البشير عمر عمر , مدير مبيعات , شركة ابنوسة للمقاولات الهندسية
تاريخ النشر: 2015/09/08

اكيد هي منظومة ناجحة  في المؤسسة مع اعطاء الرعاية التامة للعميل مما يسمح للمؤسسة معرفة رغبات العميلا و كسب عملاء الجدد ايضافة الى معرفة مسار المؤسسة الصحيح و التنباء لمستقبلها الناجح  

mohhammed alasmeri
من قبل mohhammed alasmeri , Project Manager , Ministry of Education

نعم، بالتأكيد، نحن بحاجة إلى هذا القسم قبل الإنتاج وأثناءه وبعده، فخدمات العملاء تبدأ من قبل مرحلة الإنتاج بدراسة حاجاته ورغباته ومايفيده ويسابق زمنه، ومن ثم تمتد الخدمات مع العميل حتى لو غادر منطقة الخدمة. من هذا المفهوم تختلف الشركات في أسلوب تسويقها وإنتاجها وتطوير خدماتها.

Hani Al Mowallad
من قبل Hani Al Mowallad , Director of Talent & Culture , Mövenpick Hotel & Residences Riyadh

نعم فالعميل يبحث دائما عن الخدمات ما بعد البيع , في حال كانت الخدمات متوفرة فأن هذا يزيد من عملية الشراء وتعز الثقة فى كسب عميل دائم

Labeeb Ali Mohammed Shaher
من قبل Labeeb Ali Mohammed Shaher , مدير التدريب والتوظيف / مدرب أول , مؤسسة اليمن للتدريب بهدف التوظيف

من المؤكد ان انشاء قسم خدمة العملاء  مهم لكل شركة لان العميل هو محور العملية التسويقية والاهتمام به يأتي بالمرتبة الاولى ولان هذا القسم سيساعد الشركة على التعامل مع شكاوى العملاء وتعزيز ولائهم والسعي لا رضائهم والتعرف على ارثهم ومقترحاتهم وكل هذا سيزيد ولائهم مما سيسهم حتما في زيادة ارباح الشركة

ahmed sayed ahmed Abd El-Menem
من قبل ahmed sayed ahmed Abd El-Menem , مدير جودة + مشرف انتاج + محاسب + سكرتير + أخرى , عدة شركات

ـ لا شك أن العميل هو محور أهداف الشركة .

ـ وإنشاء قسم خاص بخدمة العملاء أو علاقات العملاء من شأنه أن يساعد في دراسة وفهم العميل وكافة العوامل المؤثرة في رغباته وميوله ودوافعه وقدرته على الدفع ومستوى رضاه عن أداء الشركة والمعوقات التي تحول بينه وبين الشركة إن وجدت ، وكل هذا ينعكس إيجابا على تطوير وتحسين اداء الشركة وزيادة حجم أعمالها وانتشارها ومن ثم زيادة أرباحها .

raid hossny fanoss matta matta
من قبل raid hossny fanoss matta matta , الامن والحراسة , G4s - Kuwait

بالطبع نعم يساعد العميل على فهم المنتج الشركة وتكون صلة الوصل بين العميل والشركة هى الخدمة 

Mostafa Yahya
من قبل Mostafa Yahya , مشرف صاله , هايبر المدينه

أكيد خمده العملاء قسم وعامل أساسى بس الخدمه الشامله مش مجرد فرد فقط

بالتاكيد يساعد المؤسسة الناجحة هي التي تتمتع باكبرقاعدة بيانات صحيحة ومفيدة ومحدثه اولا باول ومستفاد منها من قبل ادارة المنشاءة في رحلة الحفاظ علي العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد 

عبدالله بشير
من قبل عبدالله بشير , مدير تسويق , بنك امدرمان الوطن

قسم علاقات العملاء مهم جدا لانه يحافظ علي العملاء القداما خاصة العملاء المميزون وذلك بالتواصل معهم ومشاركتهم حتي في المناسبات الاجتماعية لكسب ولائهم للمؤسسةوتقوية الروابط

bachir menaceur ben messaoud
من قبل bachir menaceur ben messaoud , مراسل صحفي , جريدة النصر

اكيد لابد من مصلحة خاصة بالزبائن حتى يرتاح الزابون ويحس كأنه موجود في مؤسسته

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟