كيف يكمن لموظفي خدمة العملاء استقطاب عملاء جدد ؟

حتاج للتركيز على عدة نقاط مهمة :

1. الإبتسامة الدائمة . (الإبتسام في وجه أخيك صدقة) .
2. استقبل العملاء بكل احترام و بشاشة .
3. قف و صافح العميل و استقبله بعبارة ودية مثل : (تفضل استاذي كيف أقدر أخدمك ؟ ) .
4. و بعد الإنتهاء من خدمته قف و صافحة مرة أخرى مودعا أياه و أنتظر العميل التالي .
5. انصت لطلب العميل بكل صبر و هدوء و بدون مقاطعة لتعرف طلبه .
6. ستواجه عدة شخصيات للعملاء حاول إعطاء كل عميل حقه بالتعامل . مثال : العميل الغاضب حاول امتصاص غضبه أثناء اتفيذ الخدمة .
7. كن عملياً و أشرح للعميل ما له و ما عليه و وضح له الخدمة التي تنفذها له .
8. وضح للعميل خياراته و اجعله يختار الخيار المفضل له و لا ترغمه على خيار محدد .
9. حاول خدمة أكبر عدد ممكن من العملاء و حل مشكلاتهم بتنظيم وقتك و أولوياتك .
10. طور نفسك و ذاتك بالقراءة و حضور الدورات التي تفيدك في عملك و خارج عملك .
11. اصنع شبكتك الخاصة من العملاء الذين يميلون لك و حاول أن تطلب ترشيح الأقارب و الإصدقاء أو توصيتهم على الأقل عليك . و كرر هذه العملية مرةأخرى .

التحدث مع العميل بشكل راقي و تقديم الأفضل له دائما و متابعته باستمرار و مساعدته في حال حاجته للمساعدة والأهم دائما رسم الابتسامة على وجوهنا 

 

التعامل مع عملاءك القدام هم من يجيب عملاء جدد الابتسام . الاخلاق، التسويق،بيع اكبر قدر برح اقل

الإنصات للعميل وفهم الشكوى المقدمة. وحسن الكلام بإختيار العبارات المناسبة للحديث. الاهتمام بالعميل والإبتسام في وجهه واختيار لغة الجسد المناسبة للحالة واللباقة. التمكن والمعرفة بمجال عمل الشركة و منتجاتها/خدماتها. وذلك حتى يكون الرد جاهزا وسريعا.

عندما تتعامل بحسن ولباقه وسرعه واداء مميز حتما سيصل صيتك حيثما كان

الجدية فى العمل والأهتمام بتوفير خدمة راقية للعميل من خلال توعيتة بالمعلومات اللازمة عن السلعة أو الخدمة التى يريدها منك وأوجه الأستفادة بها وانفراد شركنتا دون غيرها بتقديم خدمات مميزة  و التأكيد على الأستمرار فى عمل عروض بيع  كنوع من التحفيز بصفة دورية والأهتمام بالأعلانات الدعائية بغض النظر عن الأبتسامة و سعدتك وسيادتك يهمنى الشكل الأئق و الجدية وحسن الخلق فقط

احتواء العميل وتفهم احتياجة.

من خلال بناء علاقة جيدة مع العملاء و كسب رضاهم

لمعرفة الجواب على سؤالك انصحك بالرجوع لهذا المقال

خدمة العملاء : تعرف على وظيفة خدمة العملاء وكيفية ادائها

ممكن تحويل العميل الراضي عن خدمه العملاء بالشركه الى تسويق للشركه عن طريق الاجابه على الاستفسارات فورا و حل المشاكل التي تواجه العميل 

بالأسلوب أولاً و تقديم الخدمات إللتي يتم وعد العميل بها ..