ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ماهى اهم صفة يجب ان تكون فى موظف خدمة العملاء لكى تجعله مميز عن باقى الزملاء من وجهة نظرك؟

برجاء اعطائى وجه نظرك فى الصفة التى تحددها

user-image
تم إضافة السؤال من قبل ahmed sayed hamed ali alawdy , مشرف مبيعات - قسم المبيعات , شركة الجيزة للكابلات السويدى
تاريخ النشر: 2014/01/26
Dina Shaaban
من قبل Dina Shaaban

بشاشة الوجه _ القدرة علي التواصل مع الاخرين _الصبر _القدرةعلي التفاوض مع جميع الشخصيات _اللباقة في الحدبث _المرونة

fatema atef abo hegazy
من قبل fatema atef abo hegazy , sales, customer service , Real Estate Marketing

افتكر لازم يكون ذو عقليه مرنه يستطيع من خلالها انه يتعامل ويتفهم لكل العقليات والثقافات والاراء الاخري المخالفه له حتي ولو كانت هجوميه وان يكون مستمع جيد جدا حتي لو طال كلام العميل فبقدر المستطاع يحاول تقديم الخدمه علي اكمل وجه

khaira khaira_bn
من قبل khaira khaira_bn , عون اداري - سكريتاريه - كاتبه ومصلحة اجهزة كومبيوتر - استشارات نفسية - منشطة , ثانوية - نقابة - مركب رياضي - خلية لدراسة الحالة الاجتماعية.

أهم صفة اعتقد المرونة وحسن المعاملة مع الاهتمام بجميع العملاء وعدم التقليل من شئنهم مهما كانت معاملاتهم بسيطة .

 

 

 

noha mohamed
من قبل noha mohamed

سماحة الوجه والتعامل بلطف و ود  مع العملاء وسعة الصدر لهم والحل السريع والمفيد لمشاكلهم و الاهتمام بهم والانصات الجيد لما يقولوه

أحمد المدني
من قبل أحمد المدني , مدير قطع الغيار , شركة محمد يوسف ناغي للسيارات

البشاشة والابتسامة والاخلاق الحسنة والثقة والمعرفة

NASSRELDEEN IBRAHIM ELTAYP BASHEER
من قبل NASSRELDEEN IBRAHIM ELTAYP BASHEER , Senior Bussiness Solution Support Engineer , MTN Sudan

استعداده لاستقبال اسواء الاحتمالات ارضاءا للزبون

الهام قديح
من قبل الهام قديح , خدمة العملاء , بنك فلسطين

اكيد بالدرجة الاولى بشاشة الوجه

ومن ثم الاصغاء والصبر اهم شي لانه راح يمر عليه العديد من الفئات المختلفة ويجب 

التحمل وتعم كيفية التعامل معهم

Diana Abdulaziz
من قبل Diana Abdulaziz , مدير خدمه العملاء , سندي للثياب

الترحيب بالعميل والابتسامة تساعد على نيل رضا العميل حتى لو كان عبر الهاتف,,

Hussamedeen Smadi
من قبل Hussamedeen Smadi , Hotels General manager , Swiss Blue Hotels

اعتقد ان حسن الاستماع و الاصغاء هي الصفة الاهم التي يجب ان يتصف بها موظف خدمة العملاء و من واقع عمل لسنوات طويلة استطيع ان أؤكد ان  جزء لا بأس به من شكاوي العملاء حله في اعطائه الفرصه ليتكلم و يعطي وجهة نظره 

وهذا ما يسموه بالاستماع الفعال في دورات مهارات الاتصال و دورات التعامل مع الشكاوى و هاتين الدورتين من اهم الدورات التي يجب ان نعطيها لموظفي خدمة العملاء و الموظفين التي تقتضي طبيعة عملهم التعامل مع الناس 

 

سرعة البديهة  و الصبر و روح المبادرة

و السعي لتطوير امكانياته

زهير موسى رشيد بكر
من قبل زهير موسى رشيد بكر , استشاري علاقات عامة , خاص

صبورررررررررررررررررررر

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟