أنت تعمل في إدارة حكومية كيف تكسب رضا المواطن ؟

أولا إرضاء الله. ثانياً الإخلاص في العمل فأنا عندما اتقن عملي. حتماً ساخلص مع غيري. فأنا موظف لخدمة غيري وليس من أجل راتب وتأمين نفسي. فعلي أن أكون سمحا اتجاوب مع الجميع وان لا أكون عصبيا. وأن أقدم كل ما يحتاجونه. فأنا أفعل ذلك من باب الضمير وحب الآخرين. فالإنسان يجب أن يقيسها على نفسه. لو ذهبت إلى دائرة حكومية ولم تلقى معاملة جيدة فكيف سيكون ردك؟ .فلذلك علي أن خلوقا وصادقا معهم. ..

شكرا لدعوتك

المواطن لديه امنية وحيدة

اختصار الروتين واكمال معاملته او طلبه بوقت يتيح له الاستفادة من الغرض الذي بدأ به معاملته

رضا الناس غاية لا تدرك 

ارض خالقك قبل الناس لان رضا الله غاية لا تترك 

فاترك ما لايدرك وادرك ما لا يترك

بالمعاملة الطيبة 

بالابتسامة

بالاستقبال الجيد

بتقديم الخدمة ذات نوعية

بالانصات 

بالتوجيه و الارشاد

بتسوية شؤونه في وقت وجيز

بحل مشاكله الادارية

بالمساعدة قدر المستطاع

بتقليص مدة الانتظار

بتقليص الوثائق المطلوبة 

بتخفيف الضغط عليه

بتقديم النصيحة

بتسهيل عليه الأمور

 

إرضاء المواطن هو أن تلبي احتياجات اللتي يطلبها، وبذلك تكون أنت في اعلى. قمة عنده؟ فالمواطن لا يحب إلا من يلبي طلباته.

شكرا على الدعوة,لارضاء المواطن يجب كسر حاجز البيروقراطية السائد في الادارات والاهتمام بالمواطن ,ايضا طريقة الاستقبال والكلام شئ ضروري.

اضافة الى ما أشار اليه الزملاء

الضمير المهني-

الإخلاص في العمل-

اللباقة و احترام  كل شخص يقصد خدمة

-تسهيل المعاملات على المواطن و تقديم ما يمكن تقديمه

ببساطة عامله كما تحب انت ان يعاملوك ادا قصدت اي  إدارة حكومية

 

بالمعامله الحسنه بالابتسامه والمساعده وتسهيل هذه المعالمه وليس بالتعقيد بكسر الروتين ضمن القانون

إذا كنت موظفاً ظع نفسك في مكان المواطن وستجد أن أهم ما يرظيه هو( إنجاز العمل الموكول له في أسرع وقت وعلي أكمل وجه) هذا فقط ما يجعل المواطن في قمة الرضا...

تعاملك مع الشخص بشكل مباشر والتحدث بشكل لطيف .. ومحاولة لوم الدائرة وانك موظف وليس لك علاقه باي عائق يحدث في هذه الحال تكسب رضا الناس 

بالبشاشه وطيب المعشر والترحيب وان كان غاضبآ من موقف ما أقدر امتص حماسهو وافهمهو اني هونا لخدمتك الخالصه بكل ابتسامة