أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
اهم شيئ فى موظف الاستقبال ان يتكلم باحترام ولباقه وحسن الخلق ويكون دائما وجهه باسم لكى لايشعر من يتعامل معه بالضيق
ويجب ان يرحب بمن يتعامل معه ويشعره بالطمئنينه
استعمال كلمات ترحيب وتحسيس الزبون انه الملك
افضل العبارات اذا كنتم تقصدون عبارات الترحيب
رد التحية حسب كل بلد يعمل به واللغة مع وجود لابتسامة طبعا
فاذا كان يعمل فى مستشفى مثلا كانت عبارات الترحيب بتمنى الشفاء العاجل
واذا كان يعمل فى فندق فهى اهلا بك ..مرحبا ...على سبيل المثال
وهكذا تختلف عبارات الترحيب من مكان لاخر
الحفاظ على الوجه المبتسم دائما
الهدوء
الرد على العميل بحرفيه
عدم مقاطعه العميل اثناء طرح السؤال وخلافة
اللباقة في الحديث -الاحترام-الابتسام-السلوك المهذب-حسن المظهر
1 الابتسامه
2 كسب ثقة العميل
3 ان يكون ذا طابع تنظيمى ولدية القدرة على فهم العميل ومتطلباتة
أولا الترحيب بالزبون و يكون دلك باستعمال الكلمات المناسبة مثل صباح الخير مرحبا بك سيدي أو سيدتي ثم تعريفه بالخدمات المقدمة و ما هي الامتيازات التي يحصل عليها من خلال التعامل معنا وكافة المعلومات التي يحتاجها
مهارات الرد على المكالمات
مهارات العمل المكتبي
اللباقة في التعامل
الهدوؤ والتهذيب
المنظر الجيد
هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟