لماذا لا يشكو العميل رغم وجود اسباب جوهرية للشكوى؟

لعدة اسباب ومنها

1/لجهله بأمور الشكوى اين اقدمها ومتى وكم تستغرق

2/ عدم معرفته انه لديه حقوق

3/قلة وعي المستهلك وثقافته

مافى معلوم عربى SORRY

لحسن اساليب خدمه العملاء فى التعامل معهم

 

1-لا جدوى من الشكوى2-لا أحد يستمع إليه3-لا أحد للشكوى إليه4-لا مصادر أو طريق لتسجيل الشكوى5-لا أحد مستعد لتفهم شكواها6-همال الموظف لشكوى المواطن7-لا احد يستحق ان يشكى اليه 8-التجارب السلبية السابقة فى مواقف اخرى 9- الخوف من نتائج الشكوى 10 - الخيرة فيما اختاره الله

ربما بسبب عدم و عيه بالمنتج أو الخدمة المقدمة له  أو بسبب يأسه بأن يستجاب لشكواه

السبب عدم وجود اذن صاغيه .. ثانيآ يجب على اداره ان يكون هناك نافذه تواصل مع العملا عبر نت او الاتصال .. نعلم ان صعب تحقيق كل زغبات وشكاوي العملا .. لاكن على الاقل يحس العميل باهتمام .. وتكسب العميل ولا يضطجر منك وتخسره

عدم وجودالرقابه في الاصل علي المنتج  جعلته ينتج سلعه معيبه فجعلت العميل يسكت عن الشكوي

اؤيد الاستاذ تركي في اجابتة

من ضمن الاسباب الذي يجعل من العميل يتجاهل عن تقديم شكوى رغم انه متضرر هو عدم اهتمام الجهة التي قدمت الشكوى إليها وكذلك انشغال بعض العملاء وضيق وقتهم ، او اخذ انطباع سئ تجاه الجهة التي قدمت إليه السلع والبحث عن بدائل.

اتفق مع اجابة اخي تركي واضيف اليها من الممكن ان يكون هذا محتكر او انه يقدم اسعار اقل من غيره وقمت بالشكوى مرارا وتكرارا دون جدوى

عدم معرفه ان لديه حقوق

واين يذهب