مكتب خدمة العملاء هي الواجهة الحقيقية للشركةالتي تتعامل الزبائن فان صلحت الخدمات المقدمة للعميل تدغق المزيد من العملاء الي الشركة وان ساءت فقدت الشركة فرص واعدة في كسب العملاء .. عليه يمكن القول بان خدمة العملاء هي مفتاح الشركة للباب الوحيد الي السةق ..
