Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

برأيك ما هي اهم الكتب التي يجب قرائتها بما يتعلق في فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم؟

user-image
Question ajoutée par Lina Samer , Digital Media Graphic Designer , iDirection
Date de publication: 2016/01/17
د Waleed
par د Waleed , Management - Leadership-Business Administration-HR&Training-Customer Service/Retention -Call Center , Multi Companies Categories: Auditing -Trade -Customer service -HR-IT&Internet -Training&Consultation

معظم الكتب في اللغة الانجليزية منها:

كيف تنجح في خدمة العملاء

كيف تكسب أصدقاء وتؤثر على الناس

شكرا لدعوتك ااختي الفاضلة

راي الشخصي 

وظيفة خدمة العملاء تحتاج لمهارات شخصية  لا تكتسب من الكتب

ربما تكتسب مع الخبرة

أحمد فوزي زكي اسماعيل
par أحمد فوزي زكي اسماعيل , accounting manager , chapatti Indian Restaurant

بكل صراحة لا اعرف اسماء كتب محددة تتعلق بفن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم ولكن اذا كنت تسعين الى تحسين قدراتك من ناحية الصبر وصقل الشخصية اقرئي كتاب فن إدارة الغضب

More Questions Like This

Avez-vous besoin d'aide pour créer un CV ayant les mots-clés recherchés par les employeurs?