برأيك ما هي أهم الكتب التي يجب قرائتها بما يتعلق في خدمة العملاء للمبتدئين؟

بسم الله 

 هناك الكثير من الكتب الممتازة لكن اعتقد ان كتاب د: ابراهيم الفقي رحة الله عليه فن خدة العملاء ممتاز جدا ويكفي في كثير من الاحيان الا ان هناك كتب في المبيعات تتحدث بتقنيات رائعة اخرى في خدة العملاء .

والله الموفق 

شكرا على الدعوة وهناك الكثير من الكتب مثل كتب معلمي الاول في مجال التسويق والمبيعات وتطوير الذات من خلال كتبه  

كتب د.إبراهيم الفقي يرحمة الله بصفة عامة

والمختصة منها بخدمة العملاء مثل ماذكرت الاخت نسرين 

كتاب العادات السبع للناس الأكثر فاعلية - ستيفن ار كوفي 

روعة يساعد في صقل الذات ويعلمك كيف تكتسبي الأخري 

شكرا على الدعوه الكريمه

متابع لردود الزملاء الأعزاء المتخصصين.

شكرا على الدعوة

اتفق مع اجابة الزملاء

مع التحية والتقدير