Register now or log in to join your professional community.
الاستماع جيداً لشكوى العميل وعدم مقاطعته
اخذ النقاط اثناء الحديث المهم لعمل الحل اللازم وتهدئته
احتواء العميل وامتصاص غضبه وذالك بعبارة توحي له لا الاهتمام والحرص على حل مشكلته
اخذ جميع وسائل التواصل من العميل من جوال وايميل ورقم مكتب
اعطاء موعد للعميل بالمابعة وتحديد موعد تقريبي لحل المشكله له
اعطائه هدية رمزية تعبر عن اسفنا له او توفير خدمات مميزة للعميل
ترك مساحه كامله لشرح اسباب غضبه .
العمل علي الحل الفورى المرضى للعميل فى الحدود المتاحه لديك.
تهدئته بالطرق المثاليه ورسم الابتسامه على وجهك طوال حديثه حتي تحاول تهدئته بقدر المستطاع.
Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.