1- الحصول علي حصر كامل للعملاء المرتقبين ( ان العدد الكلي لمستخدمي السلع والخدمات المتوقعين يعتمد علي عدة عوامل وهي - طبيعة تلك السلع والخدمات التي يتم تقديمها
- نوعية السوق الذي سيتم بيع تلك المنتجات فيه)
2- تصنيف العملاء المرتقبين ( يتم تصنيف العملاء المرتقبين في مجموعات مختلفة حسب المعايير التي تستخدمها الشركة في عملية التصنيف)
3- ترتيب العملاء المرتقبين ( اثناء قيامنا بعملية التصنيف للعملاء المرتقبين نجد ان هناك بعض العملاء يكونوا متميزين عن العملاء الاخرين وهذا يقودنا الي عملية ترتيب لهؤلاء العملاء حسب احتمال قيامهم بالشراء)
