كمدير لقسم خدمة العملاء، هل تأخذ الخلفيات الثقافية في عين الاعتبار عند التعامل مع زبائنك؟

اكيدالخلفيه الثقافيه لها دور فعال في التواصل مع العملاء 

كمدير خدمة العملاء يجب عند وصولي الى هذا المنصب ان يكن لدي امكانية كاملة في معرفة الشخص الواقف امامي فالشخص المثقف ليس كالشخص الغير مثقف والشخص الكبير في السن ليس كالشخص الصغير في السن والرجل ليس كالمرأة

فيجب علي معرفة الشخص ومستواه الفكري واتعامل معه على هذا الاساس  وبما يرضي الجميع

حدثوا الناس بما يعقلون اهم شيء في المعاملات الصدق و اشعار الزبون انه جزء من المؤسسة و انك عرضك الذي تقدمه له كانه لك و انظر نفسك مكانه. فان اقنعت نفسك اقنعته .أرنب في اليد خير من عشرة في الغار

لا , نهائيا .

 

وهذا من أكبر الأخطاء , الأخذ في الثقافة هو أن يكون لديك الكاريزما و الشخصية والحضور في أن تتجاوب مع ثقافة العميل على قدر المعقول و بحدود الأدب , لأن العملاء ليس جميعهم مثقفين .

 

 

بالتوفيق .

 

بكل تا كيد لا ن عند معر فة خلفية ثقافة الزبون يمكن ان نستخلص دوقه