ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

ماهي أسس نجاح إدارة خدمة العملاء؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Mohamed abdelsalam shabrawi , Regional Director for the Arab Republic of Egypt , african energy company
تاريخ النشر: 2015/03/30
mohamed sapagh
من قبل mohamed sapagh , Repair and maintenance , al nahar for Electrical appliances

متابعه العمبل من بدايه الموضوع حتى رضا العميل عن الخدمه وانهاء الموضوع

Kamal Mohamad Abd El-Moatie Salama
من قبل Kamal Mohamad Abd El-Moatie Salama , Chief Accountant , Edem 46 Restaurant

الاول : أن يكون فريق العمل بالادارة على المام كامل بالخدمات والمنتجات التى تقدمها الشركة للاجابة على جميع استفسارات العملاء وملاحظاتهم .

الثاني : فهم طبيعة المنتج واخيتار الوقت المناسب لمخاطبة العملاء بشأن المنتجات والخدمات التى تقدمها الشركة .

الثالث : التواصل مع ادارات الشركة المختلفة من أجل عرض الشكاوي والملاحظات التى تقدم من العملاء .

الرابع : تقييم المراحل الزمنية لعمل الادارة عن طريق عرض نتائج كل فترة : شهرية - ربع سنوية - نصف سنوية - سنوية .

الخامس : متابعة كل ماهو جديد في السوق عن الخدمات المقدمة للعملاء للشركات المنافسة أو الشركات الاخرى والبحث عن وسائل وطرق اخرى لخدمة العملاء .

abdalla abd el rahman rashed rashed
من قبل abdalla abd el rahman rashed rashed , public relation , wassal company

اعطاء كل موظف كامل الاهتمام بالعميل

تقديم افضل الخدمات

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟