أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
للعلم العميل أو الضيف على حق لأنه هو الذي يقييم مدى الخدمة المميزة التي تقدمها المنشأة وبذلك كيف نريد بناء علاقات مع العميل والعمل الدؤوب لرفع الشركة لأعلى مستوى من الخدمة لأنه الوحيد الذي سوف ينشر السمعة الطيبة وعمل دعاية مميزة للشركة وبالتالي هو الذي يدفع لك الراتب ومن هذا الكلام سوف يأخد الأنطباع الأول عن الشركة بأنها ممتازة وتقدر العملاء
انا عارفة ان جملة العميل علي حق هي قاعدة تستخدم في اي وظيفة لكني لست مقتنعة بهذه القاعدة لان العميل ليس دائما علي حق لكن للاسف العميل هو الذى يدفع الراتب فلابد ان يكون علي حق اي مجرد نفاق للعميل حتي لو الخطا من العميل نفسه
هذه من العبارات المنتشرة بين الناس وخاصة في عالم المبيعات ولكني اعتقد بخلاف ذلك فالعميل على حق ان كان على حق ولكن لابد من احتمال العملاء والصبر عليهم فالبائع الناجح هو من يستطيع ان احتواء جميع العملاء بمختلف شرائحهم
Is it that the customer is always right?That is really NEWS to me.Anyway l am sure it is so because they can either market your business positively or negatively depending on how you treat them.
If you have a clear rules you should stick with and respect it , the customer will or should respect it as well , then the customer has the right when he has the real right according to this rules , he will not respect your orgnization and rules unless you respect it too .Just look to the issue through the customer eyes .
انت مهنتك خدمة العملاء و خدمة العملاء لاتتوقف فقط عن خدمات المادية اي الملموسة بل من اهم الخدمات المسؤول عنها انت تخدم العميل معنويا من بينها امتصاص غضبه باسلوب رقيقب و بطريقة فنية
هذه العبارة هي بند من بنود الرأسمالية وهي اختصار لمفهوم ان من يملك المال هو الاقوى وهو على حق حتى لو كان على باطل وقدوضعت هذه العبارة التي اصبحت قانونا في العمل خصوصا في القطاع الخاص لكسب المال من العميل او الزبون مهما كانت الوسيلة.
ومن وجهة نظري هي عبارة ظالمه للموظف ومهينة له وكانه لا شيء ولكن فرضت هذه العبارة واصبحت قانونا
Customers is always right because the customer knows what's there buying/purchasing and customer looking to get good value for their money.
لأن الموظف هو الحلقة الأضعف ... للأسف
عندما اشاهد افلام عادية او الوثائقية من شتى البلدان فى اى مجال يعملون فيه لا ارى اسلوب ان العميل دائما على حق ارى كل شخص يعمل الذى يجب ان يعمله لا اكثر ولا اقل ما المشكلة اذا كسبنا عميل وخسرنا احترامنا الى ذاتنا مثال رجل متعجرف سعيد بكثرة امواله يدخل مطعم او محل ملابس ثم يوأشر باصابعه الى الموظفين فهو منذ اللحظة الاولى شخص ليس طبيعى او على حق كيف لى انا اراضيه والامثال من هذا القبيل كثيرة وانا وظملائى تعرضنا لمواقف كثيرة وصلت الى طلبه بترد الموظف او معاقبته
هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟
