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INDICATEUR DE PERFORMANCE CLÉ
Service de Design
Service d assistance
ITIL
Gestion de services informatiques
Annie Smith Annie Smith's image
La question a été ajoutée par Annie Smith Annie Smith Senior IT Officer PHOENIX CONTACT INDIA PVT LTD
Depuis 7 années

What is the KPI and who proposes it,Service owner or a Process Owner?‎

Réponses:
23
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827
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Flux de travail
Exécution d'un projet
Service de Design
ITIL
Mise en œuvre de processus
Abdul Rahman El Soloh's image
La question a été ajoutée par Abdul Rahman El Soloh Managing Director Think Smarter Business DMCC
Depuis 10 années

What is the level of maturity in GCC when it comes to ITIL processes?‎

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288
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Service apprentissage
Service à la clientèle
Service de Design
Service à la clientèle
Customer Centricity
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La question a été ajoutée par Utilisateur supprimé
Depuis 11 années

"There is no way that the quality of customer service can exceed the quality of the people who provide it." do you agree ?‎

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4
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164
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Esprit de service
Centre de service
Service de Design
Service d assistance
Service de planification
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La question a été ajoutée par Michael Landsman
Depuis 10 années

What is the the most difficult challenge you had in service planning‎

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Service apprentissage
Service à la clientèle
Service de Design
Service à la clientèle
Customer Centricity
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La question a été ajoutée par Utilisateur supprimé
Depuis 11 années

Customer service through "e mail" or "telephone", which one would you pick for that extra care ?‎

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7
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1
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Gestion de la maintenance
Service de Design
Contrôles
Electronica
Électrique
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La question a été ajoutée par Sherif Elsherif Head of electrical maintenance and control department PEN TEC ( ROTO)
Depuis 10 années

?what are the reasons that make you have real happiness in your life‎

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3
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Service apprentissage
Service à la clientèle
Service de Design
Service à la clientèle
Customer Centricity

"There is no way that the quality of customer service can exceed the quality of the people who provide it." do you agree ?‎

Yazan Abu Al Rous's image  
La répondre a été ajoutée par  Yazan Abu Al Rous, Business Development Expert, Arab Reporters for Investigative Journalism
Depuis 11 années

A professional and high quality customer care representative has to have a positive attitude towards all customers and the patience needed to turn an angry customer into ... Voir Plus

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Flux de travail
Exécution d'un projet
Service de Design
ITIL
Mise en œuvre de processus

What is the level of maturity in GCC when it comes to ITIL processes?‎

Mohammed Hayat Ahmed's image  
La répondre a été ajoutée par  Mohammed Hayat Ahmed, Team Lead-IT DataCenter Operations, Confidential
Depuis 10 années

Every One Knows well that ITIL Provides a Standard Frame work for Impelementing Best Practices.There are certain challenges while Implementing  ITIL Process in GCC Countr ... Voir Plus

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Service apprentissage
Service à la clientèle
Service de Design
Service à la clientèle
Customer Centricity

"There is no way that the quality of customer service can exceed the quality of the people who provide it." do you agree ?‎

OMER IQBAL's image  
La répondre a été ajoutée par  OMER IQBAL, Regional Sales Account Manager, FAMA technologies
Depuis 11 années

good organizations always perform special training sessions for their customer service employees, to add more quality in their public dealing. regarding the above questi ... Voir Plus

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Customer Centricity

Customer service through "e mail" or "telephone", which one would you pick for that extra care ?‎

Julie Anne Calaycay's image  
La répondre a été ajoutée par  Julie Anne Calaycay, Implementation Advisor I, Acquire Asia Pacific Philippines Inc
Depuis 11 années

Though email and telephone Customer Service has the same weight when it comes to providing information, I would still prefer telephone Customer Service because it is more ... Voir Plus

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