(زبون خط احمر - زبون خط اخضر) من وجهة نظرك كبائع او مسؤل خدمة عملاء كيف تتعامل مع هذه الانواع ؟

تحية واحترام وبعد ...

لنتفق في البداية على أن العميل لا يعتمد عليك بل أنت تعتمد عليه وبالتالي المفهوم أن البائع يعمل لديه وهو الهدف للبائع .

وهناك امور هامة لتحقيق التعامل وهو يسعى له ولا يسعى لك :

* أن تحقق للعميل الفائدة من خلال نشاطك التجاري أو الخدمي 

* أن توفر المعلومات بطريقة واضحة وشامله

* يجب أن يشعر العميل أنك لجانبه 

* يجب إحسان إدارة الوقت وتقدر وقت العميل 

* يجب التعامل مع تطلعات العميل الفكرية 

* أن تشعر العميل بأهميته هو على اعتباره هو المفضل

* تقديم المساعدة للعميل عند طلبها منك

* أن يشعر العميل أنه حقق هدف ونجاح في التعامل معك

* والأهم التعامل بإحترام وكياسة وكرامة وتقدير

وتقبل احترامي وتقديري

 

لابد ان يكون البائع صبور وصاحب قلب كبير عدم الاستهانه او السخريه بالزبائن لان العمل الي انت عليه هو امانه عندك ومصدر رزق واجب عليك تحافظ على الزبائن واحترامهم

كل الزبائن سوا انما يتميز في تعامل الزبون ومدى تقبله للاستمتاع وسؤاله عن جوده المنتج معلوماته

فى كلتا الحالتين يجب ان ارضي النوعين من الزبائن وكل الانواع لان الهدف الرئيسي هو التعامل مع الزبائن بادب واحترام والعمل على تلبية احتياجاتهم ورغباتهم