خدمة العملاء الناجحة: كيف يمكنني ان اكون موظف خدمة عملاء محترف؟

شكرا للدعوة آنسة  كاصي

يعتمد على

- شخصيتك :قوية 

- لباقتك جيدة جدا

- أسلوبك في التعامل راقي جدا

- مدى حنكتك في سرعة التعلم

- سرعةك عالية في اكتساب المهارات

- حسك عالي وخبرة في التعامل مع المتغيرات  كبيرةوسرعة فائقة على إيجاد الحلول 

- لديك حس عالي في التحليل وحس عالي في النتيجة

شكرا على الدعوة صفات موظف خدمة عملاء محترف: 1- شخصية قوية ومتزنة 2- أسلوب راقي في التعامل مع العملاء 3- الصبر 4- المبادرة 5- مساعدة العملاء على حل المشاكل التي تواجههم 6- التعامل الحسن مع العملاء وكسب ثقتهم 7- المظهر الحسن والابتسامة 8- قوة الاقناع 9- السرية في العمل

شكرا للدعوة

اتفق مع الزملاء

كما يجب ان نتعلم من اخطاءنا

و نستفيد من اهل الخبرة

والفصل بين العمل و الحياة الشخصية

شكرا لدعوتك الكريمة. .... اتفق مع إجابة الأستاذه اميره 

 

هناك بعض مهارات خدمة العملاء يجب ان يتقنها كل موظف إذا كان يتعامل مع الجمهور او العملاء

 

سأحاول ذكرها جميعا مع مساعدة من الاخوان

الصبر

معرفة المنتج

حسن المظهر والابتسامة

اللغه الايجابية

الهدوء والتركيز

الاقناع

الصدق

سعةالصدر 

روح المودة

احترام العميل و معاملته بكرامة واحترام . 

المبادرة بالمساعدة

مراعاة الخصوصية والسرية

فهم شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفاعلية

أن يشعر العميل بالنجاح بعد تعاملهم معك 

  أن يتلقى العميل المساعدة عند الحاجة إليها 

أن تحترم وقتهم 

أن يشعروا أنك تقف إلى جانبهم

شكرا لدعوتي

 واتفق مع الاجابات الرائعه لAmira :)