Communiquez avec les autres et partagez vos connaissances professionnelles

Inscrivez-vous ou connectez-vous pour rejoindre votre communauté professionnelle.

Suivre

كيف يمكنني التعامل مع العميل البليد والمتردد؟

التعامل مع العميل المتردد والعميل الذي لا يستطيع أن يتخذ قرار ويكون متخوف و متحفظ و لديه نقص في التركيز و يفتقد بعض الثقة بالنفس ويكون خجولاً و كثير القلق، هو من اصعب انواع العملاء الذين يمكن لاي موظف خدمة عملاء التعامل معهم. كما ان هذه الصفاة تشترك كثيرا مع العميل البليد والبطيء في التفكير واخذ القرارات ويشرد كثيرا ولا يستطيع حزم امره بسهولة وسرعة، مما يؤدي الى ضياع وقت موظف خدمة العملاء. فكيف يمكنني التعامل مع هؤلاء العملاء؟ وكيف يمكنني حملهم على اتخاذ قرارات سريعة بدون اضاعة وقتي؟ 

 

user-image
Question ajoutée par Salam Assi , Customer Service Officer , Etihad Bank
Date de publication: 2016/08/30
عمر الصقري
par عمر الصقري , مشرف الأمن والسلامة , Nssl Almana Middle East

ا Teaching him to quick wit and guide him to the right path if I make a mistake and not be a dull cause of yogurt on the contrary I encourage him to skip it

فائزة عبدالله  الجبلي
par فائزة عبدالله الجبلي , اخصائي نفسي , مجمع عيادات أصيل الطبي

Focusing on the strengths and positives in the next step and give him an overview of successful past experiences and give him a mental picture of himself after the success of this step

Ahmed Taha
par Ahmed Taha , Digital Director , Home of Performance

هذا النوع من العملاء غالبا ما يكون فى حاجه الى المساعده حتى فى اختيار ما يريد و دور خدمه العملاء هو مساعده العميل حتى فى معرفه ما يحتاج اليه 

Yahya Mohammad Almomani
par Yahya Mohammad Almomani , مدير اداري , بنك

give them ashort list of choises 

Abdalla ali
par Abdalla ali , مساعد اداري , مستشفى دار السلام التخصصي

In the name of of Allah the Merciful Help improve his thoughts Help with everything he needs

Waleed Mozahem
par Waleed Mozahem , وظيفة ادارية , وزارة الخارجية-اليمن

I ask him to sit down and inquire about exactly what he wants, and then I explain to him in a simple way for our services and give him the appropriate options for him and his problem

Mohamed Abdou
par Mohamed Abdou , طبيب عظام , وزارة العمل والتنمية الاجتماعية - المملكة العربية السعودية

Trying with him to satisfy him self first Trying to asst him to take good dession Take deep inspiration

Ahmed  Elgaddal
par Ahmed Elgaddal , مدير الصيانة والورش للمعدات الثقيلة والسيارات , شركة المقاولات والطرق

I help for you because to earn time

Mohammed Moraya
par Mohammed Moraya , منسق مشتريات , شركة الصوف الصخري

Deal with him seriously and professionally

Safa Elnour  lbrahim Ibrahim
par Safa Elnour lbrahim Ibrahim , التعليم , جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا

Cooperation and assistance with the client

Mohamed Abd ElFatah
par Mohamed Abd ElFatah , senior technical support , one team

Understand the products and the product has transpire best Zou high quality

More Questions Like This

Avez-vous besoin d'aide pour créer un CV ayant les mots-clés recherchés par les employeurs?