ما هى النصائح التى يمكن ان توجهها لخدمة العملاء ؟

اولا ان يوخذ في الاعتبار رضا العميل.

ثانيا أن يتم التعامل مع العميل كأهم اصل للمنشأة والنظر الى انه بدون العميل لا وجود للمنشأة, لأن العميل هو اساس وجوهر العملية البيعية والتسويقية.

ثالثا معرفة وتحديد حاجات ورغبات العملاء والبحث عنها.

أولا : الأنصات الجيد للعميل بشكل كامل و بدون مقاطعة و اعادة صياغة كلامه فى شكل نقاط محددة حتى تتأكد من أنك فهمت ما يقول بشكل جيد

ثانيا : قبل مناقشة النقاط لابد من توضيح عدة نقاط للعميل منها ان هدف الشركة الاساسى و الوحيد هو ارضاء العملاء و ايضا ان اى مشكلة هى غير مقصودة و سيتم تدراكها بشكل فورى

ثالثا :مناقشة كل نقطة بشكل جيد و موضوعى و التأكد من انتهاء مناقشتها ثم الانتقال للنقطة التالية

 رابعا : اخذ بيانات العميل حتى تتمكن من الاتصال به فى وقت لاحق عند حل المشكلة إن وجدت او للرد إن كان هناك امور تحتاج توضيح من اقسام اخرى

خامسا : اعطاء العميل رقم البلاغ حتى يتمكن من متابعة المشكلة

المتابعة اليومية ------التسليم والتسلم حالهناك عمل مرتبط بالكميات مثلا-----الاهتمام بالشكل الرسمي للمعاملات المالية من ايصالات وخلافه

سعة الصدر والرحابة واللباقة