هل يتم الاستعداد للمكالمات الهاتفية ؟

اكيد وهذا من اهم الامور لنجاح الاتصال الهاتفي 

اولا الترحيب , التعريف بنفسك والمنشاءه , الغرض من المحادثه 

وكل ذلك يتم بمنتهى الوضوح للكلمات ويجب ان تكون الابتسامه على محياك وشفتيك 

لان في حاله الكسل والخمول والغضب وعدم اللامبالاه تتضح في مخارج حروف المتصل 

ويجب الايجاز لكي لاتنتهي المكالمه بثواني 

هذا ماتعلمته من الجانب العملي من خلال مبيعات هاتفيه في فتره سابقه ونقلته للفائده