ما هى أهم صفات موظف خدمه العملاء؟

الثبات الانفعالي اللباقه مستمع جيد تبسيط المعلومه لتناسب اقل قوه استيعاب العمل تحت ضغط

اﻻبتسامة معرفة مايقوم به تماما اجابة الزبون عن كل تساؤﻻته

اللباقه والابتسامه في وجه العميل والاستماع له وسرعه التنفيذ للعميل

المظهر الجيد والجذاب الاسلوب في استقبال المتعامل الابتسامة عند الانصات من المتعامل و ردة فعل الجسم اتقان الرد والاسلوب والرد على المتعامل بشكل ممتاز وردة فعل الاهتمام  حل المشاكل والتعامل معها بجديه وحلها بشكل سريع السرعه في انجاز العمل , لكي لا ينتظر العملاء وقت اكثر من المطلوب 

1. مهارات التواصل
2. مهارات الاستماع للآخرين
3. مهارات الذكاء العاطفي
4. مهارات حل المشاكل
5. مهارات التعامل مع النقد

اللباقة وحسن التصرف

الإلمام الكافي بالعمل المكلف به

سرعة البديههة وسرعة التجاوب

ايجاد الحلول البديلة

مهارات التواصل الفعال

القدرة على التسويق والاقناع

الصبر والتعاون

الاطلاع 

 

يجب الإستماع الى العميل جيداً ومساعدته ان لزم الأمر

التحلي بالصبر والاقناع 

التعامل مع العملاء بشكل وأسلوب راقي 

الوجه البشوش ( الترحيب والابتسامة ) ، الصبر ، الاستماع للعميل ، اللطف في التعامل مع العميل ، المعلومات الكافيه بالخدمة التي يقدمها

الهندام الجيد ، الوحه الطيف ، الإطلاع على أصول الإتيكات ، المعاملة الراقية والجيدة ، الدراية الكافية بالخدمة المقدة مميزاتها وخصائصها

الآداب الأخلاقية  - النزاهة - الإخلاص -  الثقة

الصدق / الذكاء / سرعة البديهه / الهدوء