ماهي اهم صفات موظف خدمه العملاء؟

اولا ان يكون محب لهذه المهنه

 ثانيا ان يكون واثقا من قدراته وخبراته التي تعلمها سابقا

ثالثا ان يكون انيقا ذو سلوك هادئ وبسيط

رابعا ان يكون  اجتماعيا بدرجه كبيره 

خامسا ان يكون لديه المعلومات الكافيه عن المنتج او الخدمه التي يقدمها للعملاء

سادسه ان يمحي من عقله ثلاث كلمات(اليأس- الفشل- الاحباط)

لمعرفة الجواب على سؤالك انصحك بالرجوع لهذا المقال

خدمة العملاء : تعرف على وظيفة خدمة العملاء وكيفية ادائها

اللباقة وحسن المعاملة مع العملاء وحسن التصرف وامتصاص غضبهم

يعتبر الصبر من اهم صفات الموظف وتاتي معها اللباقة وحسن الحديث والتصرف والمرونه

ا - ان تبتسم فى وجة العميل

2- انت تعرف المشكلة من العميل

3- انت تعرض علية منتج اخر

التحلي بالصبر الاصغاء والقدرة على الاستماع الى العملاء مهارات الاتصال معرفة المنتج القدرة على اسخدام اللغة الايجابية مهالاات الاتصال مهارات التمثيل مهارة ادارة الوقت القدرة على قراءة العملاء مهارات الاقناع

يمكن تلخيص الصفات كالاتي ان يكول على بعمل الاقسام كافه فعندما يوجه اليه سوال من زبون يعرف توجيه الزبون للقسم المعني ثانيا يضع في الحسبان ان الزبون هو الصح وعلينا تنفيذ مايريد بوجه مبتسم وقناعه تامه

أن يكون محب لمساعدة الآخرين - لطيف - ودود-اجتماعي-صبور

حسن الخلق والمعرفة والصبر والمبادرة للمساعدة وتطوير المنظومة 

اهم صفات الموظف هي : 1- الصبر 2- الاصغاء 3- التواصل 4- الأسلوب الايجابي 5- تحليل و قراءة العملاء 6- التركيز 7- الاقناع 8- المرونة 9- التعلم

الصبر

مهارة الاستماع الجيد 

التحكم فى الاعصاب 

الصوت الواضح