Register now or log in to join your professional community.
قياس رضاء العميل هو آلية من آليات التقييم و المتابعة و هي عنصر أساسي من عناصر تحليل مواطن القوة و الضعف في الآداء و عامل من عوامل وضع خطة التطوير و تجديد العمل و بالغالب يتم ذلك عن طريق استبيان أو مجموعة أسئلة يجيب عنها العميلو يمكن تقسيم العملاء إلى نوعينعملاء داخليين - أعضاء مجلس الإدارة و الجهاز التنفيذي و العاملون حيث أنهم يتلقون خدمة أو نتائج أعمال من الآخرين هؤلاء يمكن قياس رأيهم عن طريق استمارة استقصاء مبسطةو العملاء الخارجيين و هم الجمهور المتلقي للخدمة أو المنتجات فهؤلاء يجب الوصول إليهم و سؤالهمعن مدى رضائهم
المعاملة مع المنشاة وطلب تعاقدات منها
عمل استبيان يجيب عنه العميل و ايجاد افكار لتنمية مجال العمل لارضاء العملاء
اخد اراء العملاء عن الخدمه او المتج و بيتم بطريقه االكترونيه او عن طريق الاتصال بهم او احيانا باعطاهم survey
Do you need help in adding the right keywords to your CV? Let our CV writing experts help you.