ما هي البرامج والادوات التي تحتاجها الشركات لقياس مدى رضاء العملاء؟

اضافه الى ماقاله الاخوة الاكارم ( صندوق الشكاوي)

شكرا للدعوة .......................... اتفق مع اجابة السيد يوسف

الاحتياجات هي ( كادر , نماذج استبيانات دورية . دراسة الاستبيانات , عمل خطة وتنفيذها لحل مشاكل العملاء )