ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

How to handle the Guest Complain.?

user-image
تم إضافة السؤال من قبل shabbir Alam , Asst.Manager , Hotel Al Marwa Rayhaan
تاريخ النشر: 2018/02/24
Muhammed Afsal K p
من قبل Muhammed Afsal K p , Accountant Officer , PRIME CARE TRADING W.L.L

Hai sir.., My view on your question menrtioned below.

 

Follow tha rule of "LAST"

L= Listen the guest with out intrepting his words or with out argument

A = Apologise for the complaint

s = Suggest a remedy to solve the complaint

T = Thanks to the guest 

shabbir Alam
من قبل shabbir Alam , Asst.Manager , Hotel Al Marwa Rayhaan

First Listen carefully completly regognize Guest complain then politly give him/her to reply & say sory by heart oplogize say never happen again then solve the problem.

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟