ابدأ بالتواصل مع الأشخاص وتبادل معارفك المهنية

أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.

متابعة

طريقة خدمة العملاء: هل تختلف طريقة خدمة العملاء التي احتاجها بإختلاف انواع العملاء الذين اخدمهم؟ كيف؟

user-image
تم إضافة السؤال من قبل Zain Khater , Project Supervisor – StartUp Project , Injaz
تاريخ النشر: 2017/07/18

نعم تختلف على حسب شخصية العميل و على حسب المنطقة 

Ali Yahya Ahmed Hakami
من قبل Ali Yahya Ahmed Hakami , محرر تنفيذي , مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر

نعم .. تختلف طريقة خدمة العملاء باختلاف العملاء وشخصيتهم

الأساس اللباقة والانصات والجيد حتى تعرف ماذا يريد العميل.. ومن ثم تحاول مسك زمام المبادرة وتوجيه العميل نحوك والاستماع لك.. بابتسامة واسلوب مهذب واختيار الكلمات المناسبة لكي يحصل العميل على ما يريد منك ويكون في كامل الرضا لكونه تواصل معك على وجه الخصوص.

اول حاجه معامله كل العملاء باسلوب واحد فقط مثل الطبيب الذي يعالج المرضه بعلاج واحد بتالي هيموت نصف المرضه 

يجب ان نتعامل مع كل عميل حسب اسلوبة وشخصيته مثال نقابل كثير من العملاء الذين يحبون الضحك يجب ايضا ان

نضحك ونتحدث مثل العميل ولكن الاكثار من اي شي يفسد الشيء نفسه . 

belal khalil
من قبل belal khalil , Senior accounts , almajdouie group

نعم بالطبع تختلف المعامله من شخص الى اخر حيث ان ليس جميع البشر سواسيه يوجد المرح ويوجد حاد الشخصيه ويوجد المزاجي بشكل عام  وبرايه الشخصي يجب على من يقوم بالعمل في مجال خدمة العملاء ان يكون قادر على تحليل الشخصيه وتفسير السلوكيات وان يقوم بالتحضير عن العميل قبل مقابلة ةومعرفت ما يميل اليه  وذلك يودي الى سهول بالتواصل ويوجد دورات في هذا المجال من اهمها مهارات التواصل .

communication skills  

المزيد من الأسئلة المماثلة

هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟