ماذا تعرف عن خدمة العملاء؟

كتبت كل ما اعرفه على خدمه العملاء بهذا المقال يمكنك الاطلاع عليه

خدمة العملاء : تعرف على وظيفة خدمة العملاء وكيفية ادائها

خدمه العملاء هي تلبيه طلبات العملاء حسب الخدمه التي تقدمها المنشاه وبالتالي نستطيع تعريفها بانها توفير حاجه العميل التي من شانها الحصول على رضاه ومن ثم رفع ايرادات المنشاه

شكرا على الدعوة : الإجابة -

خدمة العملاء هي مجموعة من الانشطة التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن المنتج قد نال رضاالعميل و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.

 خدمة العملاء هي عملية تلبية حاجات العملاء ,  وتأمين خدمة ذات جودة ممتازة , تاخذك الى رضى العميل وليس فقط خدمته بل ايضا احتياج العميل .

وايضا 

هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء وتقديم خدمة العملاء بعدة وسائل :  

التواصل المباشر - خدمة العملاء عبر التواصل الهاتفي - خدمة العملاء عبر الانترنت - خدمة عملاء عبر الفاكس

 

 

خدمه العملاء هي اهم اركان عمليه البيع و ما بعد البيع فهي اساس الشركات الناجحه سواء كانت وجه لوجه او عبر التليفون اووالايميل او اي طريقه اخري تستطيع من خلالها تلبيه احتياج العميل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

خدمة العملاء هي الأثر الرئيسي لخطة التسويق الناجحة.

خدمة العملاء هي خدمة لها العلاقة مع العميل بواسطتها يمكن التواصل معه لتلبية رغباته و خياره و ذلك بالسهر على توفير له احسن الخدمات بفضل جودة و افضل الاسعار ليرضى العميل و زيادة كسيب عملاء اخرين من خلال الخدمات الجيدة التي تقدمها و قد يكون ذلك بطريقة مباشرة و ذلك بان يلتقي العميل بخدمة العملاء بنفسه لتقديم الخدمات بشكل مباشر, او طريقة غير مباشرة عن طريق الهاتف او وسائل التواصيل الاجتماعي او عن طريق وسيط.

الإستقبال

التوجيه

الشرح و التوضيح

تسجيل الطلبيات

الإبلاغ

تقديم المساعدة

تقديم النصائح

طمأنة 

تقديم خدمة

أخد المواعيد

التسليم

حل المشاكل

تقديم كتالوجات

تعامل مع شكاوى العملاء

تخفيضات في الأسعار

المبيعات مع العلاوات 

تلبية احتياجات العملاء

خدمة ما بعد البيع

تسهيلات الدفع

تقديم ضمانات للتبادل و الإسترداد

 

تقدبم أجال للدفع

تلبيه طلبات العملاء حسب الخدمه التي تقدمها