ان كنت من المسؤولين على مصلحة العلاقات العامة وكنت في ازمة تواجه مؤسستك .ماهي الاستراتيجية الت تقوم بها لتفادي اكبر قدر ممكن من الخسائر؟

اولا_ اقوم بالبحث عن مصدر الازمة واستقصاء الراي -2- اقوم بالتخطيط لايجاد حلول وخطط لكيفية التصدي لهذه الازمة-3- اقوم بالاتصال والاستشارات الادارية مع الطاقم الاداري ولو حبذا ان امكن ان استعين بخبراء المؤسسات الذين صادفو نفس الازمة_4- تنفيذ الخطة التي رسمناها _5- ثم تقييم الخطة او تقويمها ان امكن_ضف الى ذلك يمكن دمج هذه الخطوات مع مراحل الازمة والتي نذكر منها على سبيل المثال  مرحلة ماقبل الازمة_ مرحلة الازمة _ مرحلة مابعد الازمة.

في حالة وقوع ازمة ما لا قدر الله يجب على صاحب الإدارة دراسة اسباب هذه الازمة  واخد رأي بعض الخبراء اهل الإختصاص

تطوير العلاقات بين الشركه وبين العملاء دراسة الوضع الحالي بشكل دقيق ومعرفة مدى الخسائر المتوقعه وكيفية تفادي اكبر قدر من الخسائر البحث عن عميل لدينا ويصلح ك مستثمر جديد للشركه التاكيد على قسم التسويق والاعلانات لتكثيف التسويق عن منتجات الشركه لزياده العرض والطلب وجلب الدخل وتفادي الخسائر

نعمل  علي بناء العلاقات العامة  لمساعدة المؤسسات في تحقيق أهدافها من خلال تكوين الصلات الجيدة بين المؤسسات و  الجمهور و العمل على استمرار تلك السمعة المتميزة و الجيدة للمؤسسة.اولا 

•  تحديد الازمة ومدي حجمها ثانيا وضع حلول مرضية ومنطقية مقبولة للطرفين 
• الوقاية المستقبيلية من حدوث اي ازمات اخري وذلك عن طريق الشفافية  والتخطيط والموضوعية  في التعامل وتحديد الاهداف
•  حيث أنه ليس كل الناس يحسن ممارسة تلك المهنة التي تسعى للتأثير في الجمهور من خلال إقامة علاقات للتواصل وجسور من الثقة مع الجمهور. الا بأتباع ما ذكر اعلاه

طبعاً من المتعارف عليه ان دور العلاقات العامة في أي مؤسسة هي التخطيط المستمر قبل واثناء وبعد وقوع الأزمه ، مما يعني انه لابد ان تكون إدارة العلاقات العامة قد وضعة احتمالات وافتراضيات معينه لأسوء الأحوال ، بغرض تفادي أي مشكله طارئه ..لكن لو أن طرئت واستجدت أزمه لم تكن بالحسبان ، فبالطبع الحل الأمل هو دراسة الأزمه دراسه دقيقه من حيث بيئة هذه الازمه ! وهل الازمه تتعلق بجمهور أم بعلاقات مؤسسيه مع شركه ما ! وبشكل عام دراسة الأزمة بشكل كامل وعقد اجتماع تشاوري لمسئولي العلاقات العامة في المؤسسة ، بحيث تطرح  الازمه وتطرح الحلول المقترحه ويتم التشاور والاقتراح بناءاً على ذلك ، إلى ان يتوصل الفريق الى حل يتفق عليه الجميع .

التحلى بالهدوء

الاستعداد للمواجهه

التحرى عن اسباب الازمه 

دراسه نتائج الازمه 

الاستماع للجمهور

تحديد موقف الشركه 

اختيار الوسيله الاعلاميه 

القيام بالنشر و مراقبه ردود الفعل 

استخلاص الدوروس

تحديد الازمه وابعادها  لموظفين المؤسسه ودعمهم للبقاء بجانب المؤسسه وتكوين فريق مخصص متميز ف الافكار وضع حلول  القيام بتنفيذ حلول ف اسرع وقت 

معرفه السبب الرئيسي للمشكله  اجتماع  للفريق المسؤول عن المشكله

  التخلص من نقطه ضعف  البحث عن حلول لتفادى الخسائر

واصلاح هذه المشكله ووضع خطه بديله لعدم تعطل العمل وضياع الوقت

معرفه أبعاد المشكله جيده , التفكير الجيد لأخذ الخطوات الصحيحه , أخذ رأى الزملاء فى المؤسسه والعاملين عليها و <مع الأراء , أتخاذ القرار المناسب وتعويض العملاء الذى حدث لهم المشكله , العمل بخطه بديله .والاستفاده من الأخطاء اللتى أحدثت الأزمه وتفديها .. 

1- الحفاظ على نشاط المؤسسه او ادوارها التى تؤديها التى تمثل كيان المؤسسه وهويتها 

2- معرفه الازمه 

3- السيطره على الازمه 

4- علاج الازمه من خلال 

- التوصل للاسباب التى ادت لحدوثها 

- وضع حلول تتماشى مع استراتيجيه المؤسسه لتجنب حدوثها مستقبلا

 

معرفة اسباب ومصدر الازمة

الاستعانه بالاشخاص البارزين في الشركة لاخد الرأي والمساعده في كيفيه احتواء وحل الازمه

او اخد رأي الاشخاص الذي ربما قد حدث لهم ذلك وكيف تعاملوا مع الازمه  مع عمل الاتصالات اللازمه لاحتواء المشكله