أريد إنشاء متجر إلكتروني عبر النت لبيع و شراء تحف، ما هي أهم اركان التجارة الإلكرونية الاساسية التي لابد أن أحرص على توافرها قبل إنشاء؟

يقوم متجر بلوتو بعمل دورة شهرية متخصصة بالتجارة الالكترونية ويمكنك التسجيل عليها من خلال الرابط التالي: http://plotostore.com/%D8%AF%D9%%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%%D8%A7%D9%%D9%%D8%AA%D8%B1%D9%%D9%%D9%8A%D8%A9/

وفي هذه الدورة يتم التطرق الى اهم الامور المتعلقة بالتجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني. بالاضافة الى امكانية الحصول على المزيد من المعلومات على مدونة الموقع. 

الاشياء التي يجب الاهتمام بها في البداية 

1. الدعاية المناسبة

2. تصميم الموقع بشكل مناسب 

3. التعامل مع البنوك الالكترونية المناسبة للجميع ( حسب المنطقة المستهدفة في المتجر)

4. المصداقية في مواعيد التوصيل 

5. اسعار منساسبة وتكون منافسة للمتاجر الاخرى ( اعلان السلعة بسعر اقل مع نفس الجودة او اعلان السلعة بنفس السعر مع جودة اعلى)

يوجد الكثير من الامور التي يجب مراعاتها ذكرت بعض منها  و يمكنك الاطلاع على المتاجر المشابهة واخذ فكرة عن الفروع والاصناف والاسعار من اجل ان يكون متجرك متميز و كما انهو لا يمكن للمتجر  ان يرتقي بدون ادارة جيدة واستغلال الموارد المتاحة بشكل جيد

في البدء يجب ان تمتلكي المعرفة بالتجارة الاليكترونية وتوجد العديد من المواقع التي تقدم دورات دراسية 

وكذلك يجب عليك تصميم نموزج العمل الخاص بتجارتك

ومن ثم اختيار احدي المنصات الخاصة بالتجارة الاليكترونية لفتح متجر بها وهي افضل خيار لكل مبتدي لانها تؤفر التصميم والدعم والامان

1- ان يكون التصميم متوافق مع متطلبات محركات البحث .. 

2- موثوقية الخدمة في البيع والشراء .. 

3- حملة دعائية للموقع .

4- خدمة عملاء للموقع ..

التجارة الإلكترونية واحدة من أشهر مصطلحات عصر تكنولوجيا المعلومات والمعرفة، ولها من التعريفات الكثير وتدور فكرتها حول بيع أو شراء أى شىء وفى أى وقت بغرض الإتجار والمنافسه فى سوق محلى أو عالمى أو كليهما معا، كنشاط تجارى بحت من خلال موقع إلكترونى وحسابات بنكية بسيطه ولكن بلا قيود مكانية أو زمانية، وهذه فكرة عامة عن نشاطها مؤخرا فقد ظهرت آلاف المواقع الإلكترونية التى تعتبر كسوق تبادلات تجاريه وبيع وشراء منتجات وخدمات رقميه.

–المعني المبسط للتجارة الإلكترونية

منذ ذلك الوقت الذى بدأت به فكرة التحويلات المالية البنكية الإلكترونية، نشأت فكرة مشابهه لإستغلال حركة النقد من وإلى الوسطاء وأصحاب الحسابات البنكية على الانترنت، لتكون النواه الاولى لنشأة علم التجارة الإلكترونية كعلم قائم بحد ذاته، فكرة التجارة ببساطة وبدون تعقيد في المصطلحات هى بيع وشراء وعرض ومشاركة ونشر وإعلان وإنتاج وتوزيع وترويج أى شىء بداية من مجرد الأفكار التى تدور بداخلك وحتى بيع منتج عملاق كالمصانع والآلات والأراضى والعقارات، كل ذلك يندرج تحت ستار التجارة ولكن عندما يتم هذا فى إطار التواجد بالمنزل أو المكتب أو الشركة وفى أى زمان ومكان من خلال استخدام الكمبيوتر المتصل بالإنترنت، هكذا نحن نتحدث عن ‘التجارة الإلكترونية’.

أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة فى ثقافة الشراء والبيع فلم يعد هناك قيدا يجعلك مضطرا إلى السفر لمكان ما لعمل صفقة تجارية أو عقد اتفاق تجارى لبيع أو شراء منتج، ولم يعد هناك مشكلة فى التوقيت فيمكن الشراء صباحا أو البيع مساءا، تلاشت كل تلك المفاهيم فى ظل وجود سوق مفتوح أربعا وعشرون ساعة يوميا، ثلاثون يوما فى الشهر، ثلاثمائة وخمسة وستون يوما فى السنه، وفى تجدد مستمر وإنتشار متزايد، وأصبح بالإمكان خلق سوق عالمى وليس محلى فقط وبالإمكان المنافسة فيها جميعا لاجتذاب أكبر عدد من المشترين وزيادة الأرباح، لنسب قد تصل إلى أرقام لم يكن بمقدور التجارة العاديه تحقيقها مطلقا، لكن الأساس هنا توفير بعض المقومات الأساسية لتكون التجارة الالكترونية خاصتك قائمة على أساس سليم قوى يدعم تقدمها وانتشارها فى ظل توالد ملايين المنافسين فى هذه التجارة سنويا.

–ماذا تبيع وتشتري عبر شبكة الإنترنت

كمشترى الأمر بسيط! من خلال الانترنت تبحث عن المواقع الإلكترونية التى تبيع منتجاتك المفضلة وتدخلها وتتفحصها هى وغيرها من البدائل المماثله لبيع نفس منتجك حتى يرضيك الشكل والسعر والجوده وطرق الدفع المناسبة فتسحب منتجك فى سلة مشترياتك التى يعطيها لك اى موقع مثل السلة التى تأخذها وانت فى اى ماركت وتضع بها مشترياتك! وقد أفردنا مقالة كيف تقارن أسعار المنتجات بين أكثر من موقع بضغطة زر تفيد المتسوق في عدة دول عربية بشكل عملي وسريع في مقارنة الأسعار

أى منتجات وأى مشتريات؟ يمكن شراء أى شىء من منتجات ماديه كالملابس والأجهزة أو شراء منتجات رقميه كالبرامج والشروحات والكتب، ويمكن أيضا شراء خدمات وأراضى وعقارات، وإنجاز مهام عديدة عبر هذه المنصات.

كبائع يمكنك أن تصنع لنفسك موقعا او تستعيين بمتخصص لصنع متجرك الإلكترونى لتعرض فيه ما تستطيع تقديمه من الخدمات المختلفة أو أى منتج من المنتجات المطلوبه فى السوق المحلى والعالمى، وتحدد الطرق التى تناسبك ليصلك ثمن المنتج ودرجة الامان التى تتطلب ذلك، ثم تبدأ فى خطة تسويقيه ليس لمنتجك المعروض لا بل لموقعك ككل من اجل اشهار متجرك، يمكن الإستعانة بمقالة أنواع التسويق الإلكتروني لمعرفة أساسيات التسويق الإلكتروني، ومن ثم يتوافد عليك المشترين من جميع البلدان سواء كنت موجودا تتابع، أو وأنت نائم تنعم بالراحه لأن متجرك الالكترونى يدير نفسه بنفسه من خلال انظمة متطورة، فيستطيع المشتري أن يرى البضاعه ويعاينها ويختار البدائل ويقرر ويدفع وأنت فقط ترى 

انصحك فى البداية بالاستعانة بشركة تصميم مواقع لان ذلك سيوفر عليك وقت كبير ثم التدريب على ادارة الموقع مع فريق عمل يتم اختياره بشكل جيد -ايضا لابد من التعامل مع شركات شحن مستواها عالى و توفير طرق الدفع المناسبة للزبائن

أنشاء حسابات مصرفية في أحد البنوك المنتشرة عربياً....مثل HSBC

أولا: وجود وسيلة شحن آمنة وسريعة.

ثانيا: وجود طريقة دفع آمنة, ويمكن معرفة كيفية وضع طريقة دفع آمنة من مقالة كيف تستقبل مدفوعات العملاء علي موقعك، وفي بعض المتاجر العربية توجد خدمة تعرف بالدفع عند الإستلام ويمكن أن تتم هذه الخدمة بواسطة بعض شركات البريد السريع وأشهرها علي المستوي العربي شركة ارامكس، حيث يقوم مندوب الشركة بتسليم البضائع للمشتري وتحصيل المبلغ المطلوب منه.

ثالثا: وجود سياسات واضحة وصارمة في ما يتعلق بالخصوصية, المنتجات المرتجعة, المدة التي يقبل خلالها الموقع رد البضائع، وسياسة حماية المشتري التي قل ما نجدها علي موقع عربي.

رابعا: وجود نظام أمان محكم لتأمين عمليات الدفع وتأمين بيانات العملاء ويمكن شراء تلك الأنظمة كاملة تماما مثل شراء نظام الأمان ضد الفيروسات (أهم الشركات العالمية لبيع تلك الأنظمة مذكورة لاحقا).

خامسا: وجود نظام تخزين محكم, لأن المنتجات بغض النظر عن مواد تصنيعها يمكن ان تتلف في حالة التخزين الخاطئ، وهذا يعد خسارة لصاحب العمل.

سادسا: وجود خدمة دعم للتواصل مع المشترين وتكون أحيانا عبارة عن نظام دردشة وهي اسرع في التواصل من المكالمات الهاتفية أو البريد الالكتروني.

1- ايجاد وسيلة الشحن الأفضل والأسهل والأسرع والتي لأجلها العميل يشتري عبر الانترنت door to door

2- انشاء السياسات الخاصه بالمتجر والخدمات التي ممكن تقديمها 

3- دراسة ماهي افضل مواقع التواصل الأجتماعي الرائجه في نفس الدولة للتركيز عليها في الأعلانات

4- وقبل كل شيء اذا اجبت عن هذا السؤال فستنجح في مجال التسويق الالكتروني

إلا وهو ، 

لماذا سأجعل من عميل معين أن يشتري من متجري الألكتروني ولا يشتري من متجر أخر ؟

انشاء حساب لدى احد البنوك واستشارة مختص بالمتجر الالكتروني لتكوني على معرفة تامة بكيفية العمل وانشاء الصفحة تناسب التحف للبيع والشراء وبناء قاعدة من الزبائن الجيدين وعرض بأقل كمية لتفادي مخاطر في العمل وتامين حسابك 

المصداقية والالتزام بالمواعيد وايجاد طريقة سهلة وآمنة لدفع النقودواختيار المواقع والمنتديات المناسبة لتسويق الموقع