أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
من ناحية الاتجاهات النفسية والاجتماعية(1) بداية المقابلة
لعل الهدف الأساس من المقابلة الأولى هو:
"تكوين العلاقة المهنية ومعرفة ما يريده العميل"
وتحقيق هذا الهدف يتطلب منا التركيز على الإجراءات التالية:
1-الترحيب بالعميل عن طريق السلام والمصافحة، واستخدام العبارات الترحيبية المألوفة لدى الناس كصباح الخير، ومساء الخير، وحياك الله ومرحبا، وأهلا وسهلا وغيرها من جمل الترحيب التي توفر جوا من الألفة.
2-التعرف على الأسماء والطريقة المفضلة للمناداة سواء بالاسم أو اللقب.
3-البدء بالأحاديث العامة كالحديث عن الطقس أو طريقة الوصول وغيرها من الأحاديث الجانبية التي تساعد في بدء الحوار والتفاعل.
4-توضيح طبيعة عمل المعالج وما يمكن أن يقدمه من مساعدات أو خدمات، وتوضيح طريقة تنظيم المقابلة من حيث أهدافها، ومدتها، وما هو مطلوب من العميل خلالها.
5-الطلب من العميل عرض مشكلته مع احترام تام للغته وطريقته أو أسلوبه في عرض المشكلة، وإتاحة الفرصة الكافية له للتعبير عن مشكلته دون مقاطعة ما لم تكن هناك ضرورة لتوجيه بعض الأسئلة والاستفسارات التي تساعد في توضيح المشكلة أو بعض جوانبها.
6-الطلب من العميل توضيح رأيه بشأن تأثير المشكلة عليه وعلى الطرف الآخر أو المحيطين به.
7-التعامل مع المشاعر المؤلمة (كالحزن والغضب والاضطهاد وعدم الكفاءة والذنب وغيرها من المشاعر المترتبة على المشكلة) للعميل ومحاولة التخفيف من حدة هذه المشاعر وتأثيرها على قدرته في التركيز والتفكير السليمين، ولعلي أؤكد هنا على أن التعامل الصحيح مع المشكلات النفسية والاجتماعية يبدأ من خلال التعامل مع الحالة الانفعالية للعميل وليس العقلية، فلا يمكن أن نصل إلى عقله ما دامت مشاعر الغضب والحزن مسيطرة عليه.
8-الطلب من العميل توضيح المحاولات والخطوات والإجراءات التي قام بها في سبيل التعامل مع المشكلة.
9-سؤال العميل عن ما يريده من المعالج.
-سؤال العميل عن أهم جانب ينبغي التعامل معه أولا.
هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟