أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
لبق ... مهارات اتصال ... حسن المظهر .... كيف بتتعامل مع عميل عصبى وتحتويه ... ايموشن ... خبرة .... سرعة بديهة
من المؤهلات المطلوبة للعمل في خدمة العملاء
اجادة الاتصال و التكلم مع العملاء و حسن التحاور.... و العمل على خدمتهم و تزويدهم باكبر قدر من المعلومات و التوجيهات المتوفرة و المدروسة مسبقا
.....حسن استقبال العميل و التحلي بالهدوء و سعة البال و الصبر مع العميل .....سرعة التاقلم مع طبع العميل هادئ عصبي
حسن الإستقبال واللباقة والذكاء واحتواء الشخصيات بكل أنواعها ومعرفة كيفية عمل حوار ناجح وسرعة البديهه وأن يكون لديه مهارات تواصل
يمكن الي اي موهل ان يعمل في موظفة خدمة العملاء ما دام توفرة فية شروط فعينة مثل سرعة البديهة والاباقة في اسلوب الكلام و توفر كم من المعلومات لسرعة الرد علي العميل وغيرها من الشروط
ان يكون الشخص لبق يستطيع التواصل مع العملاء وتلبية متطلباتهم
فن كسب العملاء وتلبية احتياجاتهم وارضائهم ( فان رضا العملاء يعتبر المؤشر على قياس مدى قدرتك على العمل في مجال خدمة العملاء )ا
من الممكن لأي مؤهل يعمل في ادارة خدمة العملاء المهم ان يكون لديه بعض المهارات مثل مهارة الاتصال مهارة فن الحديث ومهارة ادارة الحوار وكذلك يكون سريع البديهة وان يكون لديه قدر كبير من الذكاء
"الانتباه الجيد للعميل ومعرفة متطلباته واتخاذ القرار مع الاخذ بعين الاعتبار خدمة العميل واشباع متطلباته" التركيز
المؤهلات يجب ان تكون اللباقة حسن التواصل مع العملاء يكون على علم بالتواصل الإجتماعي
اللأمانة في العمل الصدق الصبر القدرة في كيفية اقناع اي عميل في حل اي مشكلة
حسن الاستماع والتحدث المهارة، وتوقع مشكلة العميل. المرضى. الدوافع. لديهم معرفة كاملة، وإدخال البيانات. إلخ
أولا الثقة بالنفس لانها مضمون كل شي لانك عندما تثق في نفسك تثق في انك تستطيع خدمة العميل وثانيا عدم الغضب واخذ فتره عند الاجابه والاجابه بي ابتسامه ثالثا الاهتمام باسئلة العميل مهما كانت غير مهمة
هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟
