ما هى أهم الأسباب التى تدفع بعض العملاء تجنب التعامل مع شركة محددة على الرغم من جودة خدماتها ؟

1 - الانطباع غير جيد من الموظفين

2- تأخر وعدم الإلتزام بالدفع في المواعيد المحدده

3 - خدمات ما بعد البيع صعبة أو غير متوفرة 

بما أن جودة خدماتها ممتازة 

فلا يوجد سبب للقلق 

سيأتي لها العملاء لتلقي الخدمات الراقية التي تقدمها

ممكن تحتاج القليل من الدعاية 

 

سوء معامله الموظفين للعميل وعدم تيسيير الاجراءات لانهاء اي خدمات

اهمال خدمات ما بعد البيع

ارتفاع الاسعار بصورة مستمرة

سوء وتردي سلوك ومهارة رجل البيع

عدم وجود بعض المنتجات او قطع في حال طلبها

عدم تقدير واحترام العميل وتقديم عروض من فترة لاخرى

 

عدم الوضوح اضافة الى الاجراءات المعقدة في التعاملات او سوء معاملة الموظفين للعملاء

عدم الثفة او عدم الشفافية في المعاملات او غدم الوضوح

خدمة موظف منفذ الخدمه والادراك التام بنوع المشكلة واسلوب الحوار مع العميل 

خدمة مابعد البيع او المبيعات او خدمة العملاء

من أسباب تراجع وعدم اقبال العملاء على منتجات شركة معينة راجع إلى 

ارتفاع السعار- 

خدمة العملاء ليست في مستوى الإحترافية- 

الخطط التسويقية والترويجية للشركة غير مدروسة  من ناحية جذب العملاء-

هذه بعض الأسباب التي من شأنها عزفت العملاء من اقتناء المنتج 

عدم المصداقية - تعقيد الاجراءات - المقابلة السيئة -

طالما أن جميع خدمات الشركة ممتازة و تستطيع المنافسة بها غالبا سبب عزوف بعض الناس يعزى لسوء الخدمة فمعظم الشركات في وقتنا الحاضر تسعى لارضاء العميل وتعتبره دائما على حق بل تتنافس الشركات لكسب العميل وتتفنن في ارضائه للاحتفاظ به وخدمة العملاء هي علم و فن يجب اتقانه لتحقيق النجاح و التميز