ماذا تفعل لو واجهت عميل قليل الصبر أو واجهت عميل في آخر دقيقة من وقت الدوام وهو مصر على أن يحصل على خدمته فورا؟

هناك قاعدة هامة كنت دائما أقولها للموظفين وهى ان العميل هو من يدفع راتبك وعايك ان تتصرف بناء على ذلك فاذا كنت تصبر على مديرك اذا غضب او اذا طلب منك شئ بعد ساعات العمل ولا ترفض له طلب فما بالك بالذى يدفع راتبك

Dealing with clients, one of the most important issue to serve your product, for such case I should be CALM & try to send him nice message that we are here for serving him.

سوف أقوم بخدمته على الفور لأني أتصور أن هذا ما توضفنا من أجله وهو خدمة العميل اولاً واخراً

من اساسيات موظف خدمة العملاء تحمل ضغط العمل مع وجود مهارات لمص غضب العملأ

مصلحة العمل فوق كل الاعتبارات واوقات الدوام ليست امر قراني لذلك اتعامل معه بصبر وروية واتفهم موقفة واقدم له الخدمة و15 دقيقة زيادة على دوامي لن تضرني بشيء

 

امري لله اكيد راح اخدمه واهديه باسلوب جميل

اقدم له الخدمة اتاخر في الخروج قليلا افضل من خسارة عميل

ما اجمل الدقة في العمل واسماها الاخلاص لله في العمل ولكن هذا ضد مصلحتك الدنيوية ولكنه عند الله كبير

اولاً بغض النظر عن واجبي كموظف  فانا لابد اني اقدم خدماتي واساعد غيري لانو ديننا يامرنا بذلك  وايضاً ديننا يأمرنا بالصبر

فانا بقيامي بهذا العمل بكون حققت ثلاث مكاسب

قمت بواجبي كموظف

قدمت خدمة للشخص وحليت ليه مشكلتو

كسبت حسنات وثواب عند الله

الانتظار وانهاء الخدمة للعميل فالعميل دوما في عين وبؤرة الاهتمام

ﻻبدمن خدمته ولو ﻻخر ثانيه فرضى الناس غايه ﻻتدرك طالما اؤتمنت ﻻبد ان اعمل على الخدمه المميزه للعميل