من قبل
salah hamza , Catering Sales Manager , Al-Washim company for food services
المنظّمات والشركات التي تدرك أهمية رضا العملاء تعمل على الإهتمام بالعميل الداخلي والخارجي.
فالعمل على رضا العميل الداخلي من خلال تحقيق متطلباته والوفاء بالتزامات الشركة تجاهه وإبداء المودة واللياقة والدقة في التعامل والإنصات له والإستماع لشكواه, كل هذه الأمور تعطي العميل درجة أكبر من الرضى الوظيفي وبالتالي فإنه سوف يعطي صورة حسنة عن الشركة وسوف يظهر محاسن الشركة ومميزاتها ومدى حرصها على تقديم أفضل الخدمات للعملاء, وهذا بدوره سيؤدي الى جلب العميل الخارجي وكسب رضاه.
من قبل
eman abdallah , Marketing Manager , Saleh Abdullah Al-Othaim investment company
ارضاء العميل الداخلي
توفير بيئة عمل مناسبة
تقدير الجهود
تحفيز العاملين
تعزيز الايجابيات
وتوفير برامج التدريب التي تساهم في زيادة الانتاج وارضاء العميل الخارجي
وكذلك اشعار الموظف انه شريك في النجاح وليس موظف عادي
من قبل
MUHAMMAD BILAL , Regional Sales Manager , Petromin Corp, Primo
Satisfying customers could be described as a company's ability to generate genuine teamwork among all departments in the organization: sales, marketing, credit and receivables, manufacturing, distribution, packing and shipping, quality, production planning, etc.; and to instill in every individual the constant awareness that customer service is everyone's business.
التركيز في الاجتماعات اليوميه مع البائعين ان خدمة العملاء والتعاطف مع العميل وصداقته والصدق معه في ما تبيعه له هو ما يجعله يشعر بالرضا عند وصوله الى بيته خصوصا عندما تكون قد فهمت جيدا ما يحتاج وما يناسب العميل عند بدا عملية البيع وهذا يجعله من زائر عابر الى عميل دائم
اولاارضاء العميل الدخلى يرجع لنا بان الاسلوب يكون كويس والكلمة الطيبة ونعرضة الى موجود عندنا بكل دقة وادب وانا كل مايلزم العميل موجود واحنا تحتة امرة وكل طلباتة مجابة وانا الشركة مسؤلة عن اى شى يريدة وطبعا حسن المظهر اهم شى
