ماهي اهم اسباب خسارة العملاء؟

عدم الاهتمام بهم

غياب الصدق والمصداقيه فى التعامل العملاء و عدم الاهتمام بحل مشاكلهم و عدم الاهتمام بالحصول على رضائهم التام

وعدم تحقيق توقعاتهم ورغباتهم المختلفه والمتنوعه

عدم الاهتمام بهم وبشكواهم وعدم المصداقية معهم

بسبب سوء تقديم الخدمات من قبل بعض الموظفين وعدم إنجاز الخدمة بشكل سريع ، تهاون بعض الموظفين بحل المشاكل الكبيره التي تخص العميل ،وجود مشاكل متكرره تحدث مع العملاء بشكل مستمر ولم يتم حل هذه المشكله من البدايه، التباطؤ في تقديم الخدمه، ظهور منتج منافس .

الكذب على العملاء

خدمة متدنية للعميل

وجود اشخاص غير كفوئين

1-تراجع مستوى الخدمة او المنتج

2-عدم مجاراة السوق والمستجدات المطروحة 

3-ظهور منافس قوى وعدم تطوير الذات 

4-اهمال العميل الدائم 

5-عدم استقدام عملاء جدد

 

بالضافة لما سبق 

 

أعتقد أهمها ضعف الجودة وضعف خدمة مابعد البيع (سواء للاستفسارات أو الشكوى أو الضمان)