لماذا نحتاج لخدمة العملاء؟ ماذا نستفيد منها؟

اصبحة ( خدمة العملاء) ميزة تنافسية ينجح من يهتم بها لماذا:

جميع العملاء او المستخدمين للمنتجات في زمننا الحاضر يحتاجون إلى من يقوم بتقديم الخدمة لهم بكل يسر وسهولة لكثرة مشاغل هذا العصر وقلت الوقت هنا تكمن اهمية خدمة العملاء حيث انها هي السبيل المهم جداً الذي يبحث عنه المستهلك الأن....

من سيحل لي مشكلتي لو لم أجد خدمة العملاء

مقابل الخدمة نحصل على منفعة فالخدمة الجيدة تزيد من رضا العميل وتكسب الشركة عملاء جدد

هناك وسائل للترويج عديدة

و المحور الرئيسي العامل البشري

بين هذه السبل

قسم خدمة العملاء هو قسم مهم جدا لاى شركه تقوم على اساس المبيعات وتسويق المنتجات

لان اى شركة تقوم بالتسويق ولديها مندوبين يقومون  بزياده عدد العملاء فسوف يصعب على المندوبين متابعة كل العملاء عند كثرتهم لذك وظيفة خدمة العملاء متابعة كافة العملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع لانها مهمه جدا لبقاء العملاء والمتابعه معهم وحل اى مشكله يتعرضون لها والرد على اى استسارات لديهم وتوضيح كافة العروض الجديده  لذلك هو قسم مهم جدا

نحتاج خدمة العملاء في توضيح تساؤلات و إستفسارات العملاء

حيث أن خدمة العميل هي من أهم المميزات التي ستحافظ الشركات 

بها على عملائها 

اعتقد ان خدمة العملاء ضرورة  للحفاظ على عملاء الشركة  بل كسب اخرين جددوتعتبر ايضا وسيلة من وسائل تقييم اداء الشركة بطريقة غير مباشرة

استمرارية العملية التسويقية   الاستمرار بتخطيط وتصميم المنتجات     . الاستمرار بمراجعة سياسات التسعير    . الاستمرار في عملية الترويج للمنتجات