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Which do you prefer, chat support or a live phone call with a CSR? Why?

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Question ajoutée par Audrey San Gabriel , Moderator , Bayt.com
Date de publication: 2017/03/15
Junny Mar Robas
par Junny Mar Robas , Customer Service Specialist , Gourmet Gulf Company

If I'm the customer, i prefer chatting if it's just an easy to resolve issue, otherwise, a phone call would be more preferable if the problem is complex or needs escalation just to make sure it is recorded for quality assurance. 

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