في الفنادق السياحية الكبرى في العالم : ماهي أهم الجوانب الإيجابية والسلبية في خدمة العملاء؟

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. ..شكرا على الدعوة 

فى العالم أم فى الدول العربية؟ 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

متابع

شكرا علي الدعوة  بالنسبة للفنادق فانها تعتمد اعتماد كلي علي النزيل فالجوانب الايجابية انها تعمل علي معاملة النزيل معاملة ممتازة ثم تقوم بعرض الحدمات الاخري عليه مثل المطاعم الموجودة وبرامج الفندق معتمدة علي معايير الجودة حتي تسطيع تحويل النزيل الي مروج للفندق اما الجوانب السالبية في الفنادق انها تعمل علي ظلم الموظفين عند شكوة النزيل او التبلي عليه حتي يرضي النزيل فمن الممكن ان تصل الي الفصل 

اهم الجوانب الإيجابية هي كسب ثقة العملاء ثم نتيجة لذلك نشرهم للسمعة الحسنة و بالتالي يتحولوا إلى الدعاية المستمرة للفنق و بالطبع العكس بالعكس