هل يؤثر التخطيط الاستراتيجي في رضا الزبون وفق فلسفة إدارة الجودة الشاملة؟

لا يقتصر على الاداره العليا وانما بالاشتراك مع الاداره الماليه لمعرفه الموقف المالي والامكانيات الماليه المتاحه دون ادنى مخاطره 

التخطيط الاستراتيجيّ يعني القدرة على رؤية موقع الشركة أو المؤسسة في المستقبل، ولا يعني نهائيّاً التنبؤ بما سيكون وضع الشركة أو المؤسسة عليه في المستقبل بناءً على متغيّرات وعوامل في الحاضر، وأهم هذه العوامل هو ارضاء الزبون وجودة المنتج