ما هي الهيكلية التنظيمية المثالية لقسم خدمة العملاء ؟

شكرا لدعوتك

في حال كان القسم مستقلا بذاته وادارته فيتكون من

- مدير قسم خدمة الزبائن

- مشرف قسم خدمة الزبائن

- مسؤول قسم خدمة الزبائن (المقر الرئيسي للشركة)

- مسؤول قسم خدمة الزبائن - الفروع

- موظفي خدمة الزبائن

اذا كان القسم غير مستقلا ( فيتبع في هذه الحالة ) قسم المبيعات \\ وحدة المبيعات المباشرة ويتكون من

- مشرف خدمة الزبائن او قائد فريق خدمة الزبائن

- موظفي خدمة الزبائن ( المقر الرئيسي - الفروع )

 إجابتك  أستاذ عمر ملمة ومكتملة

شكرا للدعوة متفق مع اجابة  الاخ عمر تماما

شكراً للدعوة أستاذة حفصة. واجابة وافية ملمة بمضمون السؤال من قبل الأستاذ عمر. وأنا اتفق معها. 

موظفي خدمة العملاء خطوط امامية

موظفي خدمة العملاء قسم ما بعد البيع

موظفي خدمة العملاء عبر الهاتف

يرأسهم مشرف خدمة العملاء لكل قسم اعلاه مشرف

مدير خدمة العملاء ( في حال كانت المنشأة كبرى ولديها قسم بالكامل وادارة منفصلة )

في حال كانت ادارة تابعة يتم ما هو موضح اعلاه باستثناء مدير خدمة العملاء وتكون تابعة للقسم المدمجة معه في الهيكل ( هناك منشأت والسائد ربطها بادارة المبيعات والتسويق وهناك قلة تربطها بادارة خدمة العملاء والعلاقات العامة )

شكرا لدعوتك الكريمة

اتفق معك ومع الاستاذ عمر. ........

بصراحة لايوجد اجابة بعد اجابة الأستاذ عمر بارك الله فيه 

شكرا لدعوتك الكريمة. .......... لم أجد أفضل من السيد عمر 

تفضل السيد عمر باجابة مميزه وهادفه ومكتمله له ولك سيدة حفصة كل الشكر

اتفق مع اجابة الاساذ عمر اجابة وافية