So many companies talk about client satisfaction and quality but really fail in their approach when the tires are kicked...why?

On ne peut pas satisfaire tous les clients puisque chacun a ses besoins et ses péréférences, mais on peut leur donner des solutions qui peuvent les rassurer ou les pousser à prendre la bonne décision.

 les entreprises échouent -peut être- manque de communication, ou manque de moyens dont le client a besoin pour se satisfaire .. 

en fin de compte, on ne peut jamais être satisfaisant à 100% mais on fait de notre mieux.

pour satisfaire le client, on doit connaitre ses exigences pour lui proposer le bon produit et gagner sa confiance avant de lui vendre le produit

par ce qu'on ne peut jamais satisfaire a 100% les besoins des cliens car chacun à ces personelles préférences 

because they do not know how to handle complaints and improve relationships

1:wrong customer dealing

2:incomplete knowledge about his responsibility

On ne peut pas satisfaire tous les clients puisque chacun a ses besoins et ses péréférences, mais on peut leur donner des solutions qui peuvent les rassurer ou les pousser à prendre la bonne décision.

Reasons may vary, but I can say because of the following:

1. Wrong customers 'service approach adoption

2. Insufficient market study

3. Wrong people in the wrong place

4. Irrelevant strategy

Thank You

We can satisfy client if we consider that the customer is the king