كيف يتعامل موظف خدمة العملاء مع ذوي الإحتياجات الخاصة؟

الإختصار الشديد في الإستفسارات التي توجهها له للتعرف على رغباته وفهمها 

الحذر من المبالغة في الأداء التمثيلي لنقل أفكارك

الحذر من النظر بصورة متكررة الى عاهة العميل

الحذر من أن نعامله على أساس من الشفقة الإنسانية

لا تجعله يشعر بأنك تنظره نظره شفقة وعامله على أنه شخص مهم جدا vip وذلك لكي تنمي قدراته وتحفزه على التواصل كعميل منتظم دائم

وأشعاره بالأهمية

لو كان يعجز علي الكلام لا يمكنك التعامل معه باي حال من الاحوال :)

انظر اليهم با نظرت الملك حينما يطلب من خدمة وهي تصعب عليك ماذا تفعل انا ذك 

اها شي العزيهم 

عاملهم بكل ادب واحترام وقدم لهم ما بوسعك مثلا اذا كان الامر يتطلب التحرك من مكتب لاخر ولا تشعره بالنقص ومازحه واعرف اسمه ...الخ

تعامل معه كما تتعامل مع جميع عملاء هو فعلان يحتاج معاملة خاصة لكن من غير ان يحس حفاظا على شعوره 

عدم المبالغه والتمثيل في تلبيه الطلبات

يجب المساعده بلا ان تشعره انك تشفق عليه

محاوله تجنب النضر الى منطقه العاها الموجوده عنده

حاول ان تفهم ما يطلبه بسرعه وتجنب الصوت المنخفض جدا معه

من ناحية التعامل يجب أن يتعامل معه كأي إنسان آخر وأن لا يشعره بأنه يشفق عليه أو أنه عاجز ! ومن الناحية الأخرى بالتأكيد العميل من ذوي الإحتياجات الخاصة بحاجة إلى الإهتمام أكثر  من أي عميل آخر وخاصة إذا كان من ذوي الاحتياجات البصرية أو السمعية بحيث نحاول تقديم الخدمة له بالشكل السليم والسهل بالنسبة له دون إشعاره بالشفقة كما ذكرت فقط لأن وضعه يتطلب ذلك .