ماهي افضل الوسائل التي تساعد ادارة التسويق في قياس رضاء العملاء ؟

استطلاع الرأي المباشر مع العميل والذي يجريه ممثل خدمة المبيعات له جانب كبير من الاهميه في مساعدة ادارة التسويق لمعرفة اهم نقاط القوه الخاصه برضاء العملاء 

بتختلف حسب طبيعية المنتج او الخدمة 

لكن كاساس السؤال المباشر مع العملاء هي افضل الطرق 

التفاعل مع مستهلك المنتج نفسه يضع تقريرا صحيحا أمام الإدارة خاصة ولو كانت الشركة مبتدأة

التغذية العكسية والتي تتم عبر العديد من المحطات ومنها التقارير الداخلية التي تؤخذ ثناء التعامل مع العميل وايضا استطلاع العملاء بصورة مباشرة وغيرها من اساليب القياس والتي تدور في مجملها في فلك العميل ومايعكسه من ردود فعل واضحه وغير واضحه تعبر فعلا عن مستوي رضائه .