انت مندوب مبيعات ولديك منتج , ولدى شركة اخرى منتج منافس لك في السعر والجودة ماهي المعطيات التي تقترحها على العميل ؟

المصداقية في متابعه العميل وتحفيز العميل على وضع كميه بسيطه من المنتج وليس العمل علي تنفيذ عمليه بيع لمره واحده فقط (خدمه ما بعد البيع)

- الخدمة

- التعامل

- الثقة

 

الضمان وخدمات ما بعد البيع التى تعطينى التميز عن الطرف الاخر

مع تنفيذ السياسات البيعيه المعهودة التقليدية لابد فى هذه الحاله أن يمتلك المندوب صلاحيه من رؤسائه صلاحية مثل :منح خصم فورى بخلاف الخصم المؤجل على زياده السحب الاسبوعى والتراكمى.أو منح عرض ترويجي لمده معينه .إدراج عميل آخر فى نفس المنطقه فى حاله ( تحجر التاجر وعدم تركيزه مع منتجات الشركه لخلق المنافسه بين التاجرين فى المنطقه الواحده )هذه بعض الاقتراحات غير التقليديه

الصدق مع العميل في شرح منتجنا ومميزاته والاهتمام بما يريده العميل والمتابعة معه ما بعد البيع لزياة الثقة فينا والاخذ بتعليقاته حول المنتج والمعاملة وتقديم له العروضات بالخصم وتشجيعه على شراء الكميات للاستفاده من الخصم 

اظهار مميزات منتجك وجودته وشرح ذلك للعميل.

مع كثرة المنافسة في هذه الزمن يلعب مندوب المبيعات دوره في هذه المرحلة ولباقته والثقة من سلعته واهم نقطة يبحث عنها العميل هي الاطمئنان وليس السعر اذا اطمئن العميل من المندوب تم الاقتاع بنجاح

اولا التجربه 

وتقديم الضمانات التي تطمان العميل

محاوله مني ان اتيه بخصوم بقدر الامكان في حال التعامل مع الشركه التي اعمل بها 

الاصغاء للعميل جيدا

لمعرفة ما يهمه من شراء المنتج سواء مني او من منافس

ثم انطلق من اهتماماته و رغباته و ما يحتاجه من المنتج

الصدق مع العميل اساسي جدا لكسب ثقته

الخبرة العميقة بالمنتج تشعر العميل بأنك مستشاره في هذا المنتج

ثم خدمة ما بعد البيع

 

يعني كخطوات عملية

تلفت نظر العميل

تقنعهه

تكسب ثقته

ثم تحافظ عليه

لأن خدمة ما بعد البيع اهم من البيع

لكيلا يحبط العميل و يشعر ان البائع كذب عليه

لأن الكثير من المندوبين يتركون انطباع عند الزبائن

بأنهم بياعين كلام و عندما يلأخذون الدفعة يختفون

 

و دائما أضع نفسي مكان الزبون

و مالايرضيني فإنه لن يرضي الزبون ايضا

لابد وان اكون على دراية تامه بالمنتج  الخاص بى والمنتج المنافس حتى اتمكن من اقناع العميل  بالفروق بين المنتجين والمميزات التى يتمتع بها المنتج الخاص بى والعيوب التى فى المنتج المنافس 

وتقديم العروض المناسبه لخدمات ما بعد البيع حتى يقتنع العميل بافضلية المنتج الخاص بى 

احاول ان ابحث عن المميزات الموجودة فى المنتج الخاص بى وليست موجودة فى المنتج المنافس واترك للعميل حرية الاختيار