هل من الأفضل الإنتشار الأفقي بزيادة عدد الفروع ؟ أم الأفضل تركيز الخدمات و زيادتها في فروع أقل للمصرف ؟

الاثنين مكملات لبضهما البعض فى المدى الطويل ...... اما فى المدى القصير الافضل اولا تحسين الجودة لاكتساب السمعة والشهرة ومن ثم التمدد افقيا

في الآونة الأخيرة اصبح التعامل مع المصارف من النشاطات شبه اليومية للعمبلاء، ولهذا السبب، فأنا أعتقد بأن كثرة الفروع ووجودها بالقرب من العملاء هي من أهم العوامل التي يأخذها العميل بعين الاعتبار عند اختياره للمصرف الذي يرغب التعامل معه.

ولكن لا ننسى بأن تنوع الخدمات والتسهيلات التي يقدمها الفرع، لها تأثير ايجابي على استقطاب العملاء والمحافظة عليهم

الافضل هو الشق الثاني من السؤال