هل مررت بتجربة سيئة بخدمة العملاء؟ و ما هي إن أمكن ذكرها؟

عند شراء منتج وعند استخدامه وجد به عيب وعند الاتصال بخدمه العملاء تجد الاتى/

ـ تأخير فى الرد او الرقم لا يتم الرد عليه

ـ عند عرض المشكله على مسئول خدمه العملاء يحاول اثبات ان المنتج جيد وانه يوجد خطاء من عندك خلال التشغيل.

ـ تحديد مواعيد بعد فتره طويله من الزمن وعدم حضور المختص فى الميعاد المتفق عليه.

ـ الرد بأسلوب غير لائق فى بعض الاحيان .

ـ تعمد اغلاق الخط فى حاله عدم امكانيه الحل وعند تكرار الاتصال لا يتم الرد.

ـ تحرير الشكوى بشكل غير دقيق .

ـ عدم متابعه شكوى العميل وما تم اتخاذة من حلول بشأنها.