بصراحة , هل تحافظ على اعتزاز العميل بنفسه حتى لو كان الموقف يتطلب نقدية مرتدة سلبية نحوه؟

اعتقد ان على العامل بخدمة العملاء التصرف والحديث بذكاء ولو تطلب ذلك القيام بمجاملة بين الحين والآخر والابتعاد عن النقد نهائيا حتلى نكسب قلب العميل ونستميله بالمعاملة الحسنة.