من وجة نظرك ماهي اهم ميزة يجب توفرها في موظف خدمة العولاء ؟

Helpful.
Patient.
Searching for customer satisfy.
Know the product/service and can provide support.
Very professional attitude.
Knowing how to deal with anger.
Love what he do.
Smart.

Helpfulness Politeness Honesty Correct feelings- Nice tone of voice - Comfort مريح Confidence واثقة من نفسك إلتزام Commitment (Obligation)- Listening Good questioning Knowledge Understanding Keeping the customer informed.

ان من اهم سمات موظف خدمة العملاء هى القدرة على امتصاص غضب العميل والعمل على تهدئة الموقف والتصرف بحكمة وايصال الى العميل انه مهما كان حجم المشكلة فهناك حل وسرعة التصرف فى ادارة المشكلات تحت اى ظرف كان

ان يكون صبورا مهما كانت طبيعة العميل لانه يقابل نوعيات مختلفة من البشر

اللباقة في العمل مع العميل تحمل اختلا ف العملاء في تعاملهم ان يكون صبوراً عدم التاخر في خدمة العميل يجب اكتساب الثقة من العميل كي تستطيع اقناعه باي خدمة عدم قطع محادثة العميل

ان يكون حليم صبور ومتمكن من وظيفته(فاهم) بشوش ومهارات الاتصال وطبعا حسن المظهر ورسمي

العملاء يجب ان يتسم بالقدرة الكبيرة على الاقناع و اللباقة في الحوار و المعاملة الطيبة م ع جميع شرائح المجتمع بالاضافة الى الشكل الحسن

S L S Smile ( always Listen ( carefully Serve ( well

All you have to respect the client and the Estimates him And do the impossible to help كل ما عليك أن تحترم العميل وتقدر وضعة وتفعل المستحيل بكل ماتملك لمساعدتة :)

الصبر ثم الصبر ثم الصبر

سلس في التعامل و الحديث مع الزبون , صبور و صادق , انيق و مبتسم