ماهي الصفات الواجب توافرها في موظف خدمة العملاء و هل يشترط الا يكون قبيح الوجه؟

ان مواصفات موظف خدمة الغملاء ممتازة يجب ان تكون مواصفات خاصة جداً ، ان يكو هادئاً من الصعب استفزازه و ايقاعه في الخطأ و ان يكون ممجالا و لبقاء ، بالاضافة الى بشاشة الوجه و حسن المظهر ، و يملك حضوراً جيداً مما يشجع العميل على الحديث اليه و التفاعل معه

صفات موظف المبيعات أن تكون لديه أخلاق وتعامل خاصة مع العملاء أي كان موظف مبيعات لشركة طبية او أي شركة في أي مجال وهذه شروط اساسية في موظف المبيعات كالمظهر والامانة وحسن اللباقة والأناقة وإجادة تحفيز العميل علي الشراء لابد ان يتوافر لدية المعلومات عن ما يقوم بالترويج لبيعه لابد ان يعي تماما طلبات العميل عندما يناقشة في أي أمورتتعلق بمجال عمله وأن لا يكون العميل اكثر دراية منه  لذا لابد ان يكون لديه جل المعلومات وجاهز للرد عند أي استفسار أو مناقشة من العميل ولذلك يختلف كل موظف مبيعات عن موظف مبيعات أخر حسب المهارات والخبرة في التخصصات المطلوب تسويقها.

١- لديه حضور

٢-بشوش الوجه طلق الابتسام بإتزان

٣-مفعم بنشاط الحروف و نمق الكلمات حيث تحب المنتج و تشعر بقربه منك و بإحتياجك له

٤- أنيق بسلامه 

٥- مسؤل تجاه موقعه حيث انه يعتبر الشركة بالنسبة للعميل

اما بخصوص قبح الوجه من حسنه : الشرط هنا

يشترط فى خدمة العملاء حسن المظهر و حسن اللسان  اما القبح من عدمه فلن تتمكن من ازاحته فهو لم يخلق نفسه لكنه مسؤل عن تهذيب لسانه 

أمل السعودى

لا بالفعل ان خدمة العملاء يجب ان يكون من شروطهم حسن المظهر حيث انهم من الأشخاص الذين يكونون فى مقدمة الشركة تجاه العملاء

الهدوء وان يكون حسن المظهر وان يكون لبق

أهم شىء البشاشة...........الإبتسامة في وجه أخيك صدقة..........أهم شىء في نظرى مظهر إبتسامته ولو كان قبيح الوجه

خدمة العملاء لها مقياس فى موظفيها وهى على دراية بالشركة ومنتجاتها اولا ثم اللباقة وحسن المظهر والاخلاق والاقناع ثم لا يوجد وجه قبيح المهم العمل الجيد والاخلاق والتفاهم مع العميل وان يبنى علاقات جيدة مع العملاء وهدا كله لمصلحة الشركة

السلام عليكم جميعا نعم بالفعل يشترط في خدمة العملاء اللباقة وحسن المظهر وخدمة متميزة للعميل من ناحية الخدمات الممكنة ولكم جزيل الشكر

أولاً : أنا أعترض على كلمة قبيح الوجه حيث من وجهة نظري لا يوجد شخص قبيح الوجه .ثانياً : من صفات موظف خدمة العملاء الجيد هو أن يكون أنيق و حسن المظهر و أن يتمتع بقدرته على الإقناع و أن يكون كلامه عقلاني و مرتب حتى يستطيع بناء علاقة جيدة مع العملاء ثالثاً : من الضروري جداً لموظف خدمة العملاء أن يكون ملم بمجاله جيداً و أن يتوقع جميع الأسئلة من العملاء وفي حال أن العميل لم يسأل على موضوع معين من الذكاء أن تحاول بقدر الإمكان أن تجعل العميل هو من يسأل السؤال و من ثم تجيبه الجواب الكافي حتى يشعر بالرضا .

الثقه بالنفس اهم شئ ثم الاسلوب الرقي  الابتسامه الصافيه حسن المعامله فن البيع لابقه في الحدث العلم لشرح المنتج بكيفيه فائقه الممارسه لتعامل مع اي مشكله وحلها وحسن المهظر الامانه تلبية رغبة العميل علي حسب قانون الشركه علي اكمل وجه

خدمة العملاء علم وفن ومهارات مكتسبة قبل ان يكون شكلا ووسامة فالاساس في اي عمل هو المعرفة والدراية بطبيعة العمل ومتطلباته وان الشكل امر ثانوي في اي وظيفة فكم من وسيم غير متعلم فهل يصلحون لاداء هذه الوظيفة دون معرفة ابجدياته ومهاراته ؟؟